近期，有网民在社交平台分享，称海底捞开始对其提供的小零食采取收费政策，称从前免费供应的小食品现改为每包收费五毛钱，该网友因此支付五元购买了十包。此消息迅速在网络上引起广泛讨论。

对于这一情况，海底捞于8月14日午后作出官方回应，说明在门店的等待区域依旧为顾客提供免费小零食。若顾客对某款小零食有特殊偏好，可向店方提出，店家会根据需求准备零食礼包作为免费服务。而对于超出常规需求量的部分，顾客可以通过海底捞会员商城使用积分兑换或直接购买获得。