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网传“一政务大厅被指4个窗口3人不在岗”,杭州官方通报!

司马韵黛
导读 12 日晚间,杭州余杭区审管办发布通报,全文如下:针对 " 服务大厅窗口 4 个人在上班 3 个人不在岗 " 网传视频,经初步核实,发生...

12 日晚间,杭州余杭区审管办发布通报,全文如下:

针对 " 服务大厅窗口 4 个人在上班 3 个人不在岗 " 网传视频,经初步核实,发生地为我区政务服务中心瓶窑分中心。

经调取现场监控视频核查和对相关工作人员问询,9 月 11 日上午 10:26,市民王先生前来办理业务。期间,16 号网办窗口工作人员正在后台审核网办资料;17 号窗口工作人员正在办理业务;18 号窗口因工作人员休育儿假而未开放;19 号窗口工作人员因上洗手间暂停受理并设置提示,10:37 返回工位恢复叫号受理。王先生办理业务等候时间约 11 分钟。

感谢市民朋友们对我们工作的监督和支持,我们将虚心听取各方意见建议,提升服务效率,打造优质便捷、市民满意的服务平台。

余杭区审管办

2024 年 9 月 12 日