8月21日下午，一位网友通过视频分享了她在南京奥美大厦的遭遇：物业禁止外带外卖或自备餐食进入大楼，导致她只能在闸机口匆匆吃完外卖。次日，奥美大厦的物业工作人员向媒体回应，表示将就此事发布正式的情况说明，但目前不便提供更多细节。

当事人星女士在8月22日接受了采访，回忆道，21日中午大约1点，当她携带外卖返回大厦时，被大厅保安阻止入内，理由是不允许在外卖区域内用餐。面对这一规定，星女士感到不满并试图与保安理论，最终因饥饿和不愿浪费食物，选择在闸机口食用完外卖后再行进入大厦。

同日，奥美大厦的物业公司再次被媒体询问此事，重申正在处理中，并承诺后续会公布详细情况，此刻尚不能提供更多详情。

为进一步了解相关政策，记者联系了南京市建邺区住房保障和房产局物业管理科。科室工作人员解释，目前没有具体的法规允许政府部门直接干预物业设定的此类管理规定，建议星女士直接与大厦物业沟通，寻找双方都可接受的解决方案。