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76岁老人办完健身房卡因超龄不可用 健身房被指违规操作引争议

公冶雄朋
导读 76岁老人办完健身房卡因超龄不可用成都市V9健身房设置会员入会年龄上限为60岁,然而76岁的徐先生却成功办理了会员,并遭遇了一系列问题。徐...

76岁老人办完健身房卡因超龄不可用

成都市V9健身房设置会员入会年龄上限为60岁,然而76岁的徐先生却成功办理了会员,并遭遇了一系列问题。徐先生在2022年8月购买了该健身房的三年会员卡,办理过程迅速,销售人员未提及年龄限制。2023年2月,徐先生在游泳时因身体状况被制止继续下水,并且之后健身房拒绝其退款请求。同年年底,徐先生得知原门店关闭,会员资格被转移到另一家较远分店,但后续处理无果。

徐先生通过成都市保护消费者权益委员会得知合同中包含60岁年龄上限的条款,且费用一旦支付不予退还。委员会介入调解,指出合同为格式条款,关键信息未充分告知消费者,认为健身房应承担先期侵权责任,支持徐先生退款3300元的要求。

V9健身方面先是提议徐先生自行转卡,后提出代为转卡但需收取手续费,最终虽有负责人表示愿意协助退费,但直至发稿徐先生仍未收到退款。

市场调查显示,不同游泳健身场馆对老年人入会年龄限制各异,部分场馆执行严格年龄政策,而有些则较为灵活,甚至无明确年龄上限。成都市消委会呼吁建立老年人游泳健身的相关标准,强调经营者的做法应兼顾安全与公平,不应简单排斥老年群体,同时也应遵守法律法规,保障消费者合法权益。

四川省体育局回应称,当前游泳场所可自行设定入会条件,但需遵守国家关于高危险性体育项目经营的安全监管规定,包括对参与者的年龄、身体状况提出明确要求并在场所内公示。由此可见,虽然存在一定的行业规范,但针对老年人的具体游泳健身标准仍待完善。