8月26日晚，中国电信上海客服通过官方微博发布消息，回应了关于“电信断网”的传言。公告指出，在当天17时30分左右，上海市内的一部分宽带服务遭遇了突发故障。对此，公司立即采取紧急抢修措施，并在18时05分成功恢复了所有受影响的宽带业务。

在此之前，网络上涌现了不少用户反馈，称遇到了“电信断网”的情况，甚至有声音称“上海电信崩了”。这一系列报告引起了广泛的关注。所幸，经过及时处理，相关服务迅速恢复正常，确保了用户的通信顺畅。