8月21日，一名河南家长在社交平台上分享了一则关于360儿童手表的视频，内容引发关注。家长表示，手表通过语音回答孩子的问题时，出现了涉及对中国人的诋毁性描述及误导性信息，甚至包含不当言语，这些问题的答案在手表屏幕上同步显示，让家长深感震惊。

据悉，这款手表是家长去年在网络购物平台上购得，原计划随着孩子即将步入小学，利用其功能满足孩子好奇心，未料遭遇如此状况。家长决定立即更换手表，并借此机会提醒其他家长留意相似问题。根据提供的订单信息，涉事手表为360儿童电话手表10X，购买时享受折扣，实付399元。

针对此事，360公司于8月22日上午迅速响应，客服承诺将情况反馈给技术部门核查，并及时给予反馈。当天下午，360方面确认视频中反映的问题属实，已着手紧急修复，并介入调查。公司解释，手表的问答功能基于全网搜索提供答案，并非官方直接回复，不幸的是，其中混入了不恰当的网络用户上传内容。360承诺，将加速完善问答功能，强化内容审核机制，以防止类似事件重演。