郑州银行将依据相关法律法规，加强对个人客户身份信息的核验工作，以确保服务合规并保护客户权益。从2024年9月起，对于身份信息不完整、证件失效或存疑的客户，银行将采取业务功能限制措施。请存在这些问题的客户尽快前往郑州银行任意网点，或使用手机银行等电子方式更新个人信息，包括姓名、性别、国籍、职业、住址、联系电话及身份证件详情等，以确保账户正常运作。在此过程中，郑州银行强调，绝不会索要您的密码、验证码等敏感信息，请您谨慎保管，以防信息被盗导致财产损失。如有任何疑问或需特别帮助，欢迎咨询开户网点或直接拨打银行客服热线95097。郑州银行对因此造成的不便深表歉意，并感谢广大客户的理解与持续支持，银行承诺继续提供安全、高效、便捷的服务体验。

——郑州银行股份有限公司 2024年8月16日发布