顺丰称已多次向证书被撕毁客户致歉

近期，一位网民在社交平台分享遭遇，透露自己硕士毕业的学位证书不幸在顺丰快递过程中遭到损毁。顺丰集团于8月8日针对此事作出回应，承认收到江苏一位客户的投诉，指出其毕业证书等重要物件在运输中受损。经过公司内部的详细调查，确认了这一不幸事件发生在镇江中转站，快件无意间滑落至分拣设备的缝隙之中。虽然工作人员迅速采取行动并找回快件，但不幸的是，由于机械挤压，包裹内的物品仍然受到了不可逆的损害。

顺丰方面强调，他们已多次向受影响的客户表达了诚挚的歉意，并通过积极沟通，双方已经就赔偿方案达成共识，力求妥善解决这一问题，减轻客户的损失。