华女士购买了莫文蔚在上海举办的周末演唱会门票。到达现场后，她使用身份证验证入场时，系统却提示已在半小时前入场。对此感到不解的华女士立即报了警。现场工作人员推测可能是有人利用亲属身份信息进入了场馆，但这与实名制入场的规定不符。华女士向大麦网客服求证，客服确认实名制演唱会需本人验证入场，并承诺48小时内给予退票回复。然而，华女士最终只收到退票请求被拒的信息。

当记者介入联系大麦网客服时，客服重申实名制规定，强调必须本人验证，但对于盗刷可能性未给出明确回答。华女士的经历在网上引发共鸣，不少网友分享了类似遭遇，指出即便实名购票，也遇到验票问题无法顺利入场。部分网友分析这可能是系统漏洞或程序错误导致的异常现象。针对座位是否被占用的疑问，华女士回应称，她的座位实际无人占用，尽管如此，这次不愉快的经历让她十分懊恼。