6月15日，武汉地铁8号线塔子湖站，一名年轻女乘客因下楼梯时看手机，一脚踏空摔倒。值班站长冯雯立即赶来，考虑到乘客是名年轻女子，而且穿着裙子不太方便，女站长主动背起乘客。体重90多斤的冯雯背着比自己重的乘客，一步一步地走下楼梯。冯雯拿来小板凳，让乘客垫起受伤的脚，脱下乘客袜子并帮忙喷上药水，随后用轮椅将她推到休息区。