大家好,小讯来为大家解答以上的问题。沟通能力提升技巧,沟通能力这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、一、日常生活的沟通能力。
2、面临的沟通对象是多种多样的,有熟悉和不熟悉的,有话多话少的,有各种专业知识背景的等等。
3、一是让对方乐于说话,否则无法沟通;二是让对方乐意说需要沟通方面的话;三是让对方进入主动状态,帮助你明白他说的意思。
4、如果不熟悉对方,最好事先能从侧面有点了解,如果做不到,可以从最一般的问题说起。
5、如上了火车,两人是对个下铺,如有点适度沟通,可增加亲近感,双方也好照应。
6、问问对方来自何方,家乡有些什么值得一说的,对方只要开口,就比较容易找到可以展开的话题,这样你来我往,就有所沟通了。
7、要点之一:尊重对方,要有乐于听对方说话的表现,一般来说,对方就乐于与你交谈了。
8、要点之二:随机应变,视对方的兴趣点,适时转话题。
9、要点之三:按照你在补充工作说明中所说,如果你内向,你不发问,或对方说话你没有乐意听的表现,谈话就无趣难以进行了。
10、如果你比较高调,和对方说话双方没有接近点,或者要你说他听,都会防碍沟通,需要改变。
11、二、出于工作目的的沟通。
12、如你到电视台实习,可能是纯实习,完了就离开;你希望能留在电视台工作,电视台正好需要人,通常他们不会说,但相关人员,会默默关注你的表现。
13、无论从那个方面说,你都得抓紧时间认真表现一下,获取表现和收获的最高值。
14、如果你的实习岗位及未来选择是记者或主持人,那么沟通能力的训练是非常重要的。
15、如果实习岗位是记者。
16、明确编辑部的意图,采访什么,选择什么样的人采访,事先都得弄清楚。
17、采访对象面对镜头,通常都会有点紧张,你得在一开始的沟通中,就让他轻松起来,然后让他明了你需要了解的是什么,这样才不会影响出镜效果,对方说话才不会漫无边际。
18、中间你们可能还有对话,对话的目的也在促使对方表达真实意思,如果是事故现场报道,主要是让对方还原所知的事故状况。
19、这些都需要你提前尽量想清楚,做到临阵不乱。
20、但也不要固守事前的准备,对方所说的很多可能是你事先没想到的,可能更有价值,要懂得适时调整。
21、如果是主持人,是访谈类节目,需要明确,这时有三个点,一是访谈对象,可能是一个或多个;二是参与节目的观众;三是你自己。
22、按关注层级来说,最高是话题及内容,这是中心,往下是访谈对象、主持人、节目参与观众。
23、如果从参与节目的人的组织层级来说,最高层级是主持人,往下是访谈对象、参与节目的观众。
24、主持人既要随时注意沟通全场,又绝不能在表现上压倒访谈对象,因为访谈对象是内容的主要贡献者,即使你觉得你的看法更正确,也不要表现出来,而应导引访谈对象说,你的询问表情,也是一种沟通方式。
25、必须明确,你在工作,只是在帮助观看节目的人与节目沟通,帮助他们获得想知的内容。
26、无论是干记者,还是主持人,都是工作角色,涉及职业素养,有多种关系需要熟练处理,不可能一蹴而就,需要长期的训练。
27、知道这些的好处是,你会有一个比较明确的努力方向。
28、另外还有一点,你一到电视台,就必然会认识不少富有经验的老同志,虚心向他们请教,争取多一些实践机会,记下你的工作笔记,这会比只看书,管用得多。
29、 沟通是我们日常生活中不可或缺的一种活动。
30、每一天,我们和家人沟通、和朋友沟通、去市场买个菜,也要和陌生人沟通。
31、工作中更是如此,几乎每一项工作都需要沟通。
32、很多人都认为自己的沟通能力不错,到底什么是沟通能力:首先,你先要清楚地表达自己所要传达的意思。
33、 沟通是一个有目的的活动,要想达到沟通的目的,首先,你先要把话说清楚。
34、把自己要表达的意思表达到位,让对方明白。
35、这就需要你根据沟通对象的不同,采取不同的沟通方式。
36、要根据对方的知识水平、身份、年龄、地位等等采用不同的说话方式进行沟通。
37、同时表达意思要明确,不能含糊其辞,既不让对方产生歧义,也别超出对方的理解范围,否则沟通成本就会增加。
38、根据沟通的对象、场合等综合因素选择合适的语言,以清晰的口齿,有逻辑性的思路,完整明确地表达你要沟通的目的。
39、其次,要准确地理解对方的意思,无偏差。
40、 沟通是一个双向的过程,你清楚地表达了自己的意思,对方不一定能做到。
41、同样地,当对方受自身知识水平、对事物的理解程度、价值观等等各种因素的限制,不能将自己的意思表达清楚时,你要适度加以理解。
42、但理解不能产生偏差,不能和对方传达的意思相违背,这也是一种能力。
43、 这就需要你结合当时情景及对方的自身条件,将对方的话在自己大脑里进行信息加工,整理出正确的中心思想,这是一个复杂的大脑的运转过程。
44、第三、对沟通双方所表达的内容有确认的过程。
45、 沟通的主体是对话的双方,自己的意思传达出去,对方必定给予反馈。
46、反馈是否与你表达的信息一致;以及,对方向你传达一个信息,你是否完全正确理解,这都需要一个反复确认的过程。
47、沟通如果没有这个确认的过程,那可能沟通的双方就会带着自己的理解各行其是,最后得到的结果有可能与当初沟通的目的背道而驰。
48、所以,沟通中,双方所传达的意思一定要有一个确认的过程,双方都确认已经对沟通中的意思理解完全一致,“沟通”这项活动才终止,达到沟通的目的。
49、第四、在达到沟通目的的同时,还要让双方感到愉快。
50、 在工作中,我们经常需要与同事沟通,免不了因利害关系在沟通中各执己见。
51、在生活中也一样,每个人都有自己的想法,别人的观点不见得与你相同。
52、有的人为了一件事情和对方争得面红耳赤,最后气氛弄得非常不愉快。
53、有的人能将沟通中的矛盾化解于无形之中,既达到沟通的目的,又能让沟通在愉悦的氛围下结束。
54、这就是沟通能力的差别。
55、我们每个人都应该高度重视沟通,重视沟通的主动性和双向性,只有这样,我们才能够进步得更快,企业才能够发展更顺畅更高效。
56、沟通是每个人都应该学习的课程,提高自己的沟通技能应该上升到战略高度。
57、沟通能力包括哪几方面?(1)执行操作能力: 执行操作能力是将设计、规划、决策转化为产品的能力。
58、这正是高职高专学生在专业上培养目标——技术应用型人才最需要具备的基本能力。
59、这是按照他人或自己的设想,具体地、实际地一步步操作,以达到预期目标。
60、作为执行操作能力包含那些因素?包括对任务的理解能力,了解办事程序能力,在与物打交道时需要具有操作使用工具的能力,在与人打交道时需要具有沟通与交往能力,以达到解决问题,实现目标。
61、执行操作的前提是对任务的理解和对要求的遵从,关键则是行动。
62、没有行动,一切设计、规划、决策都是一句空话。
63、执行操作能力也只有在实践行动中才能提高。
64、(2)团队合作能力团队合作能力是与他人配合、协作共同完成任务,以实现团队目标的能力。
65、团队合作可以形成单位或部门的凝聚力,实现1+1>2的效应。
66、团队合作能力培养的前提是把自己看作团队中不可缺少的一员,团队的目标也是自己的目标;个人的发展成长随着团队目标的实现而实现。
67、 (3)沟通表达能力沟通表达是信息的沟通表达。
68、提升沟通表达能力可以这样做:学会倾听。
69、倾听是全神贯注地听,通过对语言和非语言的表情、肢体动作所表达内容进行正确理解。
70、这里要特别注意的是目光的观察。
71、眼睛是心灵的窗户。
72、人的情绪、态度和感情的变化都可以从眼睛里显示出来。
73、通常人们的目光与面部表情是相一致的,在特定情况下两者会分离。
74、此时透露内心真实状态的有效线索仍然是眼神。
75、整理好思路,运用对方可以理解的语言工具进行表述。
76、在进行表达训练时注意克服面子心理和封闭心理,敢于在他人或众人面前表述自己的观点,敢于表达自己真实的观点。
77、学会幽默。
78、幽默是一个人宽阔的胸怀和高度智慧的表现,是面对不同环境的乐观态度。
79、它可以化解尴尬的场面,谈笑间有警示、自卫或反击作用。
80、(4)革新创造能力革新创造能力是在已有成果基础上对影响工作效率的部分进行改进,以求提高工作绩效。
81、其本质是不满足人类已有的知识经验,努力探索客观世界中尚未被认识的事物规律,发现解决问题的办法。
82、它包括了解并利用现有成果的能力,发现问题能力、创造性解决问题能力。
83、革新创造能力发挥的前提是敏于发现问题、敢于解决问题、不怕失败挫折的品质。
84、(5)自我发展能力自我发展能力是充分利用环境的有利条件,提升自身素质的能力。
85、它包括了解自我、评价自我、设计自我、终身学习能力,了解环境、适应环境、利用环境、改造环境的能力。
86、自我发展能力是一种可持续发展的能力。
87、其实沟通包括很多要素。
88、听,说和表达。
89、是必备的要素。
90、但是就一个个体来讲。
91、沟通能力强不强,我个人经验而谈,跟自己成长背景,所受的教育,性格,还与表达力,观察力,反应力,理解力及阅历等都相关。
92、当然,这些能力要综合成一个人的能力,那就更高了。
93、需要长期的积累和思考,不断完善才可能达到。
94、一个人如果缺少这些能力的综合,沟通力是没有的。
95、即使有了,也是伤害,误解力了。
96、 建议你会换位思考;会与对方共情;常常给对方积极鼓励;欣赏他人的优势;注意自己的语音语调;这些是沟通小技能。
97、你试试看。
98、 要具备诸多的沟通技能:建议你,多看书,多模仿,再思考。
99、不断完善自己。
100、相信你的沟通力会越来越强。
101、知识水平、语言组织、表达能力。
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