Simplr 被评为年度最具创新力公司 - 最佳商业奖的中等类别银奖获得者，这是唯一一个每年由知名人士评判的独立商业奖项计划北美顶级刊物的编辑和记者。

Simplr 正在打破陈旧的客户支持联络中心模式，提供独特的人才和可扩展的人员库、自动化和基于 AI 的技术的组合，使客户能够立即扩大他们的客户服务能力，并以速度、同理心和精确度吸引客户. Simplr 平台在整体客户成功和支持方面产生了重大改进，平均客户满意度 (CSAT) 得分为 4.75/5，平均聊天响应时间不到 30 秒。目前的客户包括 Restaurant Brands International、YETI、The North Face 等等。

2021 年是第 11 届年度最佳商业奖，在全球大流行造成的严重破坏之后，这有力地证实了企业的回归，并且比以往任何时候都更加强大。在第 11 届年度计划中，来自和加拿大所有地理区域和行业的各种规模的上市和私营公司的 700 多家令人印象深刻的参赛作品展开了激烈的竞争，从一些最知名的全球品牌到最具创新性的初创企业—— ups和不可抑制的本地公司。

“我们生活在 NOW Customer 的时代，他们生活在网上，全天候购物，并期望每个品牌都能提供卓越的体验。提供客户支持和服务的旧方式不再适用，”首席营销官Daniel Rodriguez说简单。“最佳商业奖评委认为需要一种新的客户体验思考方式——一种基于敏捷性、智慧和客户同理心的方式。这就是 NOW CX，我们很高兴在帮助我们的客户取得成功方面获得认可这种全新的、开创性的 CX 运动。”

自该计划于 2011 年启动以来，Best in Biz 奖的获奖者是根据每年由北方一些最受尊敬的报纸、电视和广播媒体以及商业、消费者、技术和贸易出版物组成的独立评审团的评分来确定的。将顶级编辑和记者无与伦比的经验和专业知识与新闻精神中固有的客观性相结合，并通过所代表的渠道的广度进一步增强，Best in Biz Awards 评审团能够以独特的方式从数百个中选出最好的竞争性条目。2021 年评审团成员包括美联社、巴伦周刊、消费者事务公司、今日和连线杂志的作家。

“今年的参赛作品质量非常高，”印第安纳州西北部时报的约瑟夫·皮特在评判他的第三个最佳商业奖项目时说。“如果不是高水平的竞争，任何人都应该得到认可，任何人都可以获胜。参赛作品展示了令人印象深刻的成就清单以及可量化的成就。”