在英国监管机构提出担忧后，微软将使其 Xbox 订阅更加灵活。英国竞争与市场管理局 (CMA) “已与微软达成一项承诺”，将改进 Xbox Live Gold 或 Xbox Game Pass 订阅的随机续订。

如果用户被提醒如何停止付款并且他们仍然不使用会员资格，微软已同意向 Xbox 服务订阅者提供退款。

CMA 已经确定了 Microsoft 自动续订订阅的一些问题，Xbox 制造商已同意通过以下改进来解决这些问题：

改进的前期信息：微软将提供更透明的前期信息，以帮助客户了解他们的 Xbox 会员资格，例如，除非客户关闭自动续订，否则订阅将自动续订;订阅何时自动续订;多少钱; 以及客户在意外续订后如何获得退款。

非活动会员：微软将联系长期未使用会员但仍在付费的客户。这些客户将被提醒如何停止付款，如果他们继续不使用其会员资格，微软最终将停止接受进一步的付款。

有关价格上涨的更多信息： Microsoft 将针对未来的任何价格上涨提供更清晰的通知，并确保人们在不想支付更高价格时知道如何关闭自动续订。

对非活动订阅的更改将首先影响英国，并将很快在全球范围内推出。CMA 还希望其他公司跟随微软的变化，并确保消费者了解自动续订，并且不会为他们不再使用的服务付费。

最初于 2019 年 4 月开始的 CMA 调查也包括索尼和任天堂，但目前尚无关于它们是否计划效仿微软的消息。

Xbox Game Pass 对微软来说取得了巨大的成功，自 2017 年 6 月推出以来，其拥有数百款 Xbox 和 PC 游戏的库已吸引了超过 2500 万用户。