7月22日，一位刘姓男子反映他在重庆市云阳县堰坪镇政府办事大厅的遭遇。他称当天上午前往该地办理事务时，发现仅有1名工作人员在岗，时间已接近上午9点，随后直至约10点，才见其他工作人员陆续到达。刘先生还提到，鉴于当地镇上平日人流不多，仅逢集日较为热闹，故而感到政府工作人员在人流量增多时却显得不足，他在走访多个办公室时均只见到一名工作人员。

针对刘先生的描述，视频显示了工作时间内乡镇政府似乎存在人员缺岗的情况。按照当地政府办公时间的规定，上午应自8点30分服务至中午12点。

为核实这一情况，媒体于7月23日下午1点30分左右联系了堰坪镇政府办公室。工作人员解释，实际上所有员工在刘先生到达办事大厅前已到岗。由于当时办理业务的群众较少，部分人员暂时离岗去执行其他任务，包括下乡为脱贫户计算收入及在不同部门处理工作。关于刘先生为其孩子办理医保卡的过程，工作人员强调给予了积极协助，尽管该业务较为复杂，仍花费了半小时耐心指导完成。

同日，该事件也引起了重庆市云阳县纪委部门的关注，表示将对此事进行核查，以确认实际情况。