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天津通报女导游训话游客强制购物 无证导游面临顶格处罚

彭友伯
导读 天津通报女导游训话游客强制购物7月19日,网络上流传出一段视频,展示了一位天津女导游因游客未进行购物,在旅游车内斥责未购物游客,并设...

天津通报女导游训话游客强制购物

7月19日,网络上流传出一段视频,展示了一位天津女导游因游客未进行购物,在旅游车内斥责未购物游客,并设定每人需购买至少2000元商品的要求,这一行为迅速在网络上引发了广泛讨论。

针对当日曝光的“导游强制消费”视频,天津市文化和旅游局迅速在晚间做出回应,表示已密切关注到此事件,并立即着手调查,积极采取应对措施。经调查发现,该旅行团于7月16日从山西省太原市出发,旅程规划为北戴河与天津的四日游,于7月19日上午抵达天津。涉事导游邓某负责在天津的导游服务,但其导游证件因过期未续而于9月9日被正式注销,实际上处于无证执业状态。

当日上午约10:30,邓某在带领团队游览时,言语不当、态度粗鲁,并有迫使游客消费的行为,导致游客不满情绪升级。基于《导游人员管理条例》相关规定,天津市文化和旅游局决定要求邓某立即纠正其违法行为,并计划对其处以顶格罚款3万元及没收违法所得,最终处罚决定将按法定程序执行完毕后公布。

为进一步净化旅游市场环境,该局承诺将持续强化市场监管,严惩包括此类在内的所有违法违规行为,致力于提升天津市旅游业服务质量,营造一个安全、舒适且温馨的旅游氛围,确保每位游客都能在天津享受愉悦的旅行体验。同时,该局也公开表达了接受社会各方监督的诚恳态度。