微软称蓝屏是杀毒软件更新导致

7月19日，众多用户报告遇到电脑蓝屏问题，这一情况迅速成为网络热点。据微软客服透露，此次大量电脑蓝屏事件，主要是由于部分公司电脑安装的第三方杀毒软件在更新后引发的兼容性问题。当用户通过微软支持中心寻求帮助时，客服人员解释说，如果尝试通过修改驱动文件名的方法未能解决问题，最佳解决方案是联系所在公司的IT部门进行专业处理，以便更有效地应对这一特定情况。