霸王茶姬店员上门找消费者求删差评，客服回应系“友好沟通”

近日，霸王茶姬工作人员上门要求顾客删除差评一事，登上热搜引发热议。

起因是，7 月 20 日，四川成都一男子发视频称，他在霸王茶姬成都大魔方招商花园城店买了一杯花田乌龙，觉得味道不好，于是给了差评。结果次日，霸王茶姬店员未打招呼直接登门拜访，请求男子把差评删除。

可视门铃监控视频显示，时间为 2024 年 7 月 20 日 14 点 41 分左右，一位穿黑衣服男子手里提着饮品袋，在门口按门铃。待外出的男主人回家后，该黑衣男子解释系霸王茶姬的员工，递出手中的饮品，请求删除前一日给的差评。

视频中，黑衣男子称 " 如果觉得口感不好，可以给我打电话。" 视频发布者称，觉得很尴尬，对方给他多送了一杯奶茶，最终还是删除了评价。

据星视频报道，涉事门店的店长表示，顾客下单后，骑手、门店和平台多次尝试联系顾客未果，店员才决定上门拜访，解决差评问题。霸王茶姬的客服人员回应称，门店希望通过与顾客友好沟通，了解需要改进的地方。

事情持续发酵后，评论区里，不少网友仍表示无法接受 " 不可以先打电话吗？直接上门好吓人 "、" 如果我被霸王茶姬找上门，我真的会告他侵犯隐私 "、" 友好的方式是上门，那么不友好的方式是什么 "……

也有网友认为，公司要求，员工也没有办法。至少他们的态度很好，愿意去解决问题，而不是不管不顾 ……

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