7月17日，古茗发起了一项免单活动，吸引了众多网友关注。然而，活动开始后不久，不少网友反映遭遇了技术问题：古茗的小程序因流量激增而不堪重负，出现了无法打开的情况。

部分网友在社交媒体上表达了不满：“如果承受不了这么大流量，就不要做免单活动。这么快系统就崩溃了，根本没机会参与。”还有用户提到，在尝试通过小程序参与活动时，即便完成了答题环节，系统也反复显示“活动异常火爆，请稍候再试”，使得参与体验大打折扣。

针对这一系列问题，古茗官方迅速做出回应。其客服团队表示，已经意识到因活动热度超预期导致的技术故障，并告知广大顾客，技术部门正在紧急排查并加速修复中，以期尽快恢复服务，确保每位顾客都能顺利享受到活动福利。