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1314元演唱会门票连主屏幕都看不见 购票者权益谁来保障?

匡瑗琰
导读 1314元演唱会门票连主屏幕都看不见近期,一场知名歌手在南京举办的演唱会因“票座不符”问题登上了热搜,引发众多歌迷不满。有歌迷反映,自...

1314元演唱会门票连主屏幕都看不见

近期,一场知名歌手在南京举办的演唱会因“票座不符”问题登上了热搜,引发众多歌迷不满。有歌迷反映,自己花费580元在票务平台购买的座位,最终却被安排到了原价380元的区域。票务平台对此解释为系统错误,并提出退票或换座作为解决方案,但这并未让所有消费者感到满意。一些歌迷表示,只有少数人获得了换座机会,而他们既不愿退票,又对期待已久的演唱会遭遇此类状况感到失望。

此现象并非个例,近期频繁出现的演唱会门票争议包括视线遮挡未提前告知、票价与座位不符以及抢票后座位安排不合理等问题。这些问题直指消费者权益受损,尤其是知情权、自主选择权和公平交易权。

以北京一位刘姓市民为例,他与家人朋友观看某男星演唱会时,发现花费680元购买的座位不仅偏僻,视觉体验极差,几乎只能看到半个屏幕,且该座位在“山顶区”,远不如后期加售的座位。尽管在开票第一时间就发现了座位问题,但由于退票时限已过,他无法退票。

专家分析指出,演唱会门票采用类似“盲盒”的销售模式,这种做法不利于保护消费者权益。专家建议,相关部门应加强对门票销售模式的监管,要求主办方提高售票透明度,提前公布详细的售票信息,明确不同票价对应的座位区域,并对高价座位比例进行限制。

另外,演唱会门票的随机分配方式虽然提高了购票效率,但也引发了诸多不满,包括侵犯消费者知情权与自主选择权、限制退票权益以及可能为门票倒卖提供便利等问题。有律师指出,若不同票价区域的座位并无实质差别,这将损害消费者的公平交易权。

针对上述问题,专家和律师均呼吁,应设定更加公平合理的售票规则,提升座位分配的透明度,细化阶梯票价体系,并确保所有售票信息的全面公开。同时,监管机构应加强对演唱会门票市场的监管,确保售票及座位分配的公正性,防止不良商业操作,维护消费者权益,促进演艺市场的健康发展。