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大V评市监局未到午休集体离岗

卓东仁
导读 大V评市监局未到午休集体离岗极目锐评丨丹东一市监局被指未到午休就集体离岗,给群众办事的时间一分钟都不能马虎。大V评市监局未到午休集体...

大V评市监局未到午休集体离岗

极目锐评丨丹东一市监局被指未到午休就集体离岗,给群众办事的时间一分钟都不能马虎。大V评市监局未到午休集体离岗。

近日,有网友发视频称,工作日上午11点10分,他给辽宁丹东市元宝区市场监督管理局(下称:市监局)打电话进行举报投诉,不知何故电话一直无人接听。他想着也不远,于是开车到市监局准备进行线下举报。11点20分,肖先生到达市监局后,门口的保安说:“我们现在下班了,在午休!”他到二楼一看,工作人员都在餐厅吃饭。记者联系一位王姓副局长,其称,“我不知道此事,也不知对方所说情况是否真实。”(据7月10日贵州电视台百姓关注栏目报道)

(相关视频报道截图)

公开资料显示,市监部门上午的上班时间是9:30-11:30,下午为13:00-17:00。政府职能部门对外公开办事,保障工作时间有人值守是底线。否则,不仅会让群众空跑,如果遇到紧急事务要处理,还有可能耽误大事。电话打不通,岗位上没人,这说不过去。

不少网友认为,按这个工作时间,上午加下午,一共就6个小时,工作时间并不饱满,感叹他们工作轻松。或许,除了值班时间,上班前下班后,都有相应的工作要整理,对外办事时间并不等于他们的工作时间。但是,对外公开的时间应该得到保障才是。

给群众办事的时间,一分钟就是一分钟,一点都不能马虎。而且,随着文旅市场的火热,群众投诉办事已经不拘泥于工作时间段了。哪怕是下班后,安排工作人员值守,以应对紧急事务同样有必要。毕竟,一些投诉案件要到现场,如果连电话都打不通,怎么维护消费者的合法权益呢?

(相关视频报道截图)

2023年10月,某地一位市监所的所长在接到消费者投诉商家缺斤短两后,称自己已经下班,上班以后他们会带着仪器上门去检测。媒体曝光后,其被免去市监所所长的职务。他被免职并不冤。顾客不可能在原地等着,第二天再去投诉,这样做还给了商家做手脚隐瞒事实的时间,市监局应该及时到现场取证才是。

在丹东这起事件中,网友发布的视频显示,他在11时10分的时候电话就打不通了。这是不是意味着,工作人员提前就餐的时间,可能不是几分钟的事?或许,这就是他们工作的常态?

(相关视频报道截图)

当然,目前看来,这些都是网友单方面的说法,实际情况如何还需要权威调查。值得关注的是,记者在采访该局某副局长时,其称“我不知道此事”。不知道此事,是有可能的。但不知道,说明更需要调查清楚,作为管理层,他应该要知道此事。

一方面,面对舆论的质疑,涉事部门有出面解释的必要,对当天的情况作出具体说明;另一方面,纪检部门也应该调查此事,看该部门有无松软散懒的工作作风。如果存在违规行为,应该依规处理。

在此事中,网友还有另一个声音:千万别处理守大门的保安。他们的意思,是指有关部门不要责怪保安守门不力,将网友放进办公区域,让事情曝光。其一,当时是上班时间,群众有权利上门办事。其二,部门作风有问题,是怎么样也遮掩不住的,与保安无关。

作风问题建设,永远在路上,不能有歇歇脚、松口气的思想。工作状态如何,群众时刻都在监督。政府部门工作人员,人要在线,思想更要在线。

大V评市监局未到午休集体离岗!