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市监局工作人员被指集体离岗,官方回应

庞芝桂
导读 7月10日,辽宁省丹东市元宝区市场监管局被指未到午休集体离岗,引发关注。肖先生发视频称,他于11点10分左右打电话给元宝区市场监管局进行...

7月10日,辽宁省丹东市元宝区市场监管局被指未到午休集体离岗,引发关注。

肖先生发视频称,他于11点10分左右打电话给元宝区市场监管局进行业务投诉时,对方电话一直没人接听,于是他直接来到了该局办公楼,没想到被保安以“已下班了”为由拦下。于是肖先生向保安求证,该局下班的时间是不是11点30分,得到肯定回复后,肖先生走进了市监局办公区,结果发现办公区内空无一人。肖先生接连看了多个科室和办证大厅,也没发现有人在办公位上。而后肖先生来到该局餐厅,看到很多人正在吃饭,此时肖先生抬起腕看表对着镜头说:“现在是11点26分。”

公开资料显示,市监部门上午的上班时间是9:30-11:30,下午为13:00-17:00。

7月11日,海报新闻记者致电辽宁丹东市元宝区市场监管局,其工作人员回应称,他们上午的工作时间为九点到十一点半,至于为什么昨天不到十一点半就有人在餐厅吃饭,会核实后由宣传部门统一发布。

极目新闻锐评,政府职能部门对外公开办事,保障工作时间有人值守是底线。否则,不仅会让群众空跑,如果遇到紧急事务要处理,还有可能耽误大事。电话打不通,岗位上没人,这说不过去。

不少网友认为,按这个工作时间,上午加下午,一共就6个小时,工作时间并不饱满,感叹他们工作轻松。或许,除了值班时间,上班前下班后,都有相应的工作要整理,对外办事时间并不等于他们的工作时间。但是,对外公开的时间应该得到保障才是。

给群众办事的时间,一分钟就是一分钟,一点都不能马虎。而且,随着文旅市场的火热,群众投诉办事已经不拘泥于工作时间段了。哪怕是下班后,安排工作人员值守,以应对紧急事务同样有必要。毕竟,一些投诉案件要到现场,如果连电话都打不通,怎么维护消费者的合法权益呢?