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多家影院回应单身人士买票不能选C位 规则引争议

管莉致
导读 多家影院回应单身人士买票不能选C位近期,有消费者向澎湃质量观反映了在CGV影城(上海宝杨宝龙店)购票时遇到的问题。该消费者试图购买一场...

多家影院回应单身人士买票不能选C位

近期,有消费者向澎湃质量观反映了在CGV影城(上海宝杨宝龙店)购票时遇到的问题。该消费者试图购买一场电影票,当时仅售出两张票,却无法单独购买核心观影区中间的座位。消费者对CGV影城的这一选座规则表示不满,认为其不合理。

据反映,通过小程序、官网或第三方平台购票时,若尝试选择隔座购票或核心区的单张票,系统会提示要求连续选座,不允许留下单独空座,从而阻止了选座和下单过程。虽然现场购票没有这一限制,票价却相对更高。多数影院执行类似规定,要求单人观影者只能选择隔双数座位,这可能导致个人观众无法享受最佳观影位置,而被迫选择边缘座位。多家影院回应单身人士买票不能选C位!

引人关注的是,尽管影院实际操作中执行这些限制,但在购票界面并未明确公示这类规定。部分影院工作人员解释,这样的安排是为了确保多人观影的顾客能坐在一起,避免运营上的不便,并减少空座率及潜在的恶意占座行为。他们建议顾客先购旁边座位,观影时视情况内部调换。

对于限制单人选座引发的争议,有影院方面回应称,此措施旨在维护座位的有效利用,防止黄牛行为,且认为这是行业内的普遍做法。然而,陕西恒达律师事务所的赵良善律师指出,根据《消费者权益保护法》,消费者享有自主选择服务的权利,包括比较、挑选座位等,影院的做法可能侵犯了消费者的自主选择权。赵律师呼吁,尽管影院追求座位利用率和经济效益,但不应牺牲消费者的合法权利,建议影院调整商业模式,更加人性化地对待单人购票者。