火车票全网免费退？12306回应 系平台营销炒作，勿信免手续费谣言

火车票全网免费退？12306回应

7月9日，铁路12306官方公众号发布了一篇文章，澄清了近期某平台宣传的火车票全网“免费退”活动。该活动被指为营销策略，可能误导公众认为火车票退票无需手续费。火车票全网免费退？12306回应！

文章中，12306详细解答了关于火车票退票费用的三项疑问。首先，根据现行规定，开车前8天或以上退票不收退票费；48小时至8天内退票则按票价5%收取；24小时至48小时内为10%；不足24小时则为20%。跨境车票退票遵循特定协议。这一规定基于《价格法》和《铁路旅客运输规程》，旨在平衡资源分配，防止票务滥用及黄牛囤票。

其次，对于为何开车前8天内退票实行梯度收费，12306解释，这有助于促进及时退票，以便铁路部门重新分配空出的座位，提高资源利用率，确保真正有需求的旅客能购买到车票。若无退票成本，可能会导致车票长时间被无效占用，影响其他乘客购票及造成运力浪费。

最后，针对12306是否与其他平台合作售票的问题，官方明确表示，12306网站及手机客户端为中国铁路唯一官方在线售票平台，未授权任何第三方进行售票或退票服务。并提醒旅客，通过非官方渠道购票可能面临信息泄露和退票失败的风险，建议始终使用12306官网或官方APP购票，确保交易安全。火车票全网免费退？12306回应！

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