吉祥航空通报不开空调致旅客中暑 深表歉意并承诺改进

吉祥航空通报不开空调致旅客中暑

7月4日晚，吉祥航空针对HO1851航班发生的情况发布了说明。该航班原定于7月3日18:10从虹桥飞往广州，但由于天气因素，起飞时间推迟到了19:20。乘客在17:56全部登机后，由于飞机一侧空调制冷效果不足，机组人员在等待起飞时采取了开启舱门及使用廊桥桥载空调为飞机降温的措施。

然而，尽管在19:11关闭舱门准备推出，但由于虹桥机场的雷雨天气，航班无法按时推出，导致客舱内温度上升。吉祥航空虽尝试重新连接廊桥和空调车以改善客舱环境，但由于天气条件限制，这一努力未能即时实现。在此期间，乘务组为乘客提供了冰水，并开启舱门通风，同时等待进一步指示。

鉴于天气状况导致起飞时间不确定，吉祥航空于19:43让乘客通过廊桥下机，并为他们提供了点心和饮料。对于出现不适的旅客，地面服务人员给予了必要的健康援助。最终，该航班在当天22:30成功起飞。

吉祥航空再次对此次事件给旅客带来的不适体验表达了诚挚的歉意，并承诺将不断提升各个环节的服务保障能力及各部门间的协同效率。吉祥航空通报不开空调致旅客中暑！

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