在 Manner 事件的评论中，有人留言：" 有没有媒体去蹲一天一个班头的工作量（不指望）？"

其实，是可以指望一下的。在事件发生 2 周前，我们就连续四天 7 点从家里出门，分别去往黄浦、静安、浦东的多家咖啡馆蹲点，蹲一个早市。

不是拿了 " 预言家 " 牌，而是我们发现，上海工作日早上的那杯咖啡，特别急，特别快。所有人都像仓鼠一样占据着跑轮的一角，拼命奔跑。跑轮越转越快，越转越快，直到摩擦起电。

本文来自微信公众号：上海市民生活指南（ID：SHerLife），作者：姜天涯，编辑：小泥巴，拍照片：姜天涯、姚祖鸿，画图做图：二黑，题图来自：上海市民生活指南

一

2015 年诞生于上海南阳路的 Manner，已经发展到了全国 1200 家的规模。它以 20 元一杯拿铁的价格，拉低了咖啡在人们心中的价格基准。而且自带杯，还能减 5 元。

在它起家的南京西路商圈附近，店铺密度奇高。

不管是从南京西路 2 号、12 号还是 13 号线地铁站出来，地铁口都有一家。在南京西路地铁站询问工作人员 Manner 在哪儿，得到的回复是：" 你问的是哪家 Manner？"

Manner 在南京西路的密度

目前上海 Manner 约 54% 的门店都开在办公场所附近。这为上班族上班路上顺走一杯咖啡，提供了便利。

但即便密度如此之高，早上在 Manner 小程序上也会看到前面有 20~30 杯在做。

6 月 3 日周一早上 9:35，兴业太古汇的 Manner 需要等 25 杯

早上 8:15，吴江路 Manner 的室外座椅上坐着 3 个外卖小哥，他们在此等单。因为10 点前，送咖啡是他们的主要任务。2 分钟后，一名骑手拿走了店里做好的咖啡外卖。

8:20，Even 拿着自带杯的盖子，在店门口等咖啡。她的上班时间是 8:30，但她已经打过卡了。

她每天早上都要喝一杯咖啡，有时在家里泡，有时送完孩子在学校附近买杯 Manner，或者就是打完卡在公司楼下的 Manner 现 " 拷 " 一杯咖啡。

" 现在的人嘛，咖啡续命的呀。"

8:26 Even 的自带杯咖啡好了

Even 养成每天喝一杯咖啡的习惯，已有七八年。她想起来，这和 Manner 最早的那家店有关。

" 其实我最早不怎么喝咖啡的。后来就因为它第一家南阳路店，当时我在那附近上班，看别人带着自带杯过去拷咖啡，我就也带杯子过去。就慢慢养成了（喝咖啡的习惯）。"

" 你不要看（最早南阳路）那个店小小的，那两个人，像机器人一样的，配合得很默契，速度很快。那时候还没有手机点单，大家一个个（排着队）。"

Manner 最早的门店在南阳路上，只有 2 平方米，原本是隔壁服装店的橱窗

像 Even 这样打完卡下楼，有时间等一杯自带杯咖啡的，在 8 点档属于少数。

大多数人的情况是在地铁上手机点好单，出了地铁站，拿着咖啡走去上班。

秦婉（化名）也是这样，8:46，她出现在兴业太古汇楼下的 Manner，一般情况下，她在南京西路前一站自然博物馆站开始下单，基本到店就可以拿上咖啡。

但是当天她忘记在地铁上点单，只能现场下单。

" 我有的时候也会去喝瑞幸，就在下面，下面还有一家 Manner 边上开了瑞幸。瑞幸有的时候还会有优惠券，就十几块钱一杯吧。"

走访的这家 Manner 楼下还有一家 Manner，隔壁是瑞幸

太古汇楼下这家 Manner 是烘培店，也卖面包，早上高峰时间段有 5 个咖啡师，点单、做浓缩、拉花、打包，5 个咖啡师沿着咖啡机站成一排，每个人都有自己的职能。

一杯杯做出来的咖啡，不打包的咖啡列队放在柜台前，打包的按序列号放在中庭岛台上，一字排开，排了十几份。甚至还有 " 离职箱 " 打包的整箱咖啡待取。

顾客进店找到自己那杯咖啡，然后快速离店

电视屏幕滚动叫号，就像医院门诊一样。" 制作中 " 一栏中，排不下在做的单号。

电视屏幕叫号器，顾客进店找到对应单号

每个进店的顾客都目标明确，寻找自己对应号码的那杯咖啡，然后离店去上班。

" 最夸张的那天，（岛台）这一排（的自取单）全排满 "。

岛台上放着待取的咖啡和面包，工作人员按照号码排列好，甚至还有 3 个 " 离职箱 " 装的整箱咖啡待取

秦婉本身就是个咖啡师，并且是 Manner 的前员工。

"Manner（工作）太辛苦了，尤其是一些店，是一个人上班。就算爆单了也是你做，做到死。"

" 压力真的很大。我曾在的那家店有 3 个咖啡师，但是单量很大，基本上 8 点钟开业的时候，2 分钟那个杯量已经在 80 多杯了，一瞬间就能出很多很多。"

" 你想一杯咖啡也就 20 来块钱，那个店一天的营业额可以卖到一万五到一万七。" 算下来，这家店一天大约要做 800 杯咖啡。

咖啡师自己早上要来买一杯咖啡，和大多数打工人的理由一样：" 我太困。"

她目前供职的咖啡店在石门一路上，但是公司的咖啡 " 太贵了，买不起 "，一杯拿铁 38 元。

7 分钟后，秦婉说自己上班要迟到了，拿着咖啡匆匆走了。

6 月 4 日早上 8:39 马当路中海环宇荟的待取咖啡

8:53，就在太古汇楼上上班的 85 后倪先生买了一只 5 元的小面包，自带了杯子来拷咖啡。

等咖啡的时候，他站在柜台边啃面包。

他的习惯是上、下午各来 Manner 打一杯美式。他喝咖啡的习惯从 2018 年开始，" 就是第一个孩子出生之后，早上就一定要吃（咖啡）的，而且咖啡要越苦越好。"

9:58，也很困的 90 后小王拿着已经做好的冰美式，站在吴江路 Manner 店门口抽电子烟。

小王单位的打卡逻辑是在单位附近一定范围内就行。" 有一个打卡范围，然后你有几分钟的休息时间，可以在这边稍微吹下风。"

" 因为你上去也是做打水之类的准备工作。那我调整好再上去，也可以的。"

当天是周一，小王需要一杯冰美式。

" 喝其它口味的我不知道，但是喝美式的一定是状态不很好、节奏很快、有压力的人。"

吴江路 Manner，高峰期有 5 个咖啡师

刚过完周末，小王前一天 9 点多才吃过晚饭，睡着已经是凌晨 2 点。

" 前一天睡得比较晚，咖啡会让你提神，让你整体状态好一点。还能消肿。"

他提前 20 分钟，在地铁上已经下单，到店取走咖啡，在店门口吹个风，享受完本周工作开始前的最后一口呼吸后，10 点小王的微信亮了，" 不好意思，我要上去了 "。

10:00，吴江路 Manner 一杯咖啡还要等 15 分钟，室外坐着外卖小哥和爷叔阿姨，地铁口出来的人步调减缓。

3 个退休阿姨入座室外座，她们也是刚 " 上完班 "，坐下来喝一杯咖啡。

" 老早阿拉碰头先吃饭，后吃咖啡的。现在伊拉有第三代了，送好小孩出来，只好先吃咖啡，再吃饭。"

这 3 位阿姨是第一次尝试 Manner，她们更常去的是 Blue Bottle Coffee，" 小蓝瓶，一个月两趟 "。

她们的子女也喝咖啡。

" 阿拉儿子天天吃（咖啡），有辰光甚至于两杯的，早上一杯，吃好中饭下半天一杯。"

10:30，吴江路 Manner 的等待杯数下降为 4 单，太古汇此时等待 5 单。

忙碌的早晨场，结束了。

二

除了在上班路上自取咖啡，还有一些人选择早上外卖一杯咖啡。

根据 2023 年美团的数据，咖啡外卖已成为上海餐饮各品类中的 top1。下单咖啡外卖的人群中，25~30 岁占据最多，为 25.7%，其中 96% 是办公室白领。

在上海，24 小时有人点咖啡外卖，9~11 点是咖啡外卖的最高峰。

而据《2024 中国城市咖啡报告》，全国外卖渠道共消费 9.3 亿杯咖啡，仅上海一地就售出 1.6 亿杯，平均每人每年外卖消费 6.5 杯。其中早餐时段的咖啡外卖消费占比逐年提升，至 2023 年为 28.9%。

静安区广中路上一家独立咖啡馆内，某工作日早晨接到了 20 多单外卖。8:50 到 9:20 的半个小时内，有 5 个外卖骑手取走了外卖单。

9:29 一位饿了么小哥进店，他接到的是一单 14 杯的大单，送到附近某个学校。"（咖啡）送到学校的很少很少，一般都是写字楼的点。"

不少顾客都在上班路上就点好了外卖，" 我们送过去，他人还没到 "。外卖小哥把咖啡放在写字楼的取餐柜，顾客上班的时候直接提了上楼——这和在 Manner 自取一样。

在已经拥有如此多咖啡馆的上海，早上为什么还要点一杯咖啡外卖？

" 因为网上点单有券。还有他到（公司）楼下就可以拿了，他不需要在咖啡店里等别人做。"

10 分钟后，外卖小哥取走了这单 14 杯咖啡

等到了 10 点，这家独立咖啡馆的外卖进入一个小高峰，最多的时候，店内同时来了 4 名外卖骑手。

根据多名骑手的描述，他们的工作节奏一般是早上 8 点半之前送早饭，送往住宅区的多。等到 8 点半到 10 点半期间，基本上都是送咖啡。送完咖啡，外卖骑手的午高峰来了。

80 后骑手小王也有这样的观察。他早上一般送四五单咖啡，全部都是送往写字楼。

" 其实说白了，就是上班族刚上班（的时间点），特别是 9 点到 9 点半。"

" 人没到（公司），先订单，他算好我们送餐的时间，算好刚好到公司，不然就放写字楼取餐柜。"

广中路上这家独立咖啡馆，在当天上午 10 点左右进入外卖小高峰

小王暗暗也会做统计，在大宁一带送餐，他送得最多的品牌是 Costa。" 星巴克还比较少，因为星巴克单价比较高嘛。"

" 像这家（独立咖啡）店他们是做口碑的，下过一次单，第二次还是下他们家。"

" 因为说白了，咖啡消费人群的消费能力稍微强一点，基本上习惯了，就会一直下单。小众一点的（咖啡馆），都有人固定下单。"

虽然中午和下午也有送咖啡的单子，但是一天里咖啡送得最集中的还是早上，并且有地区差异。

" 要看你在哪个片区跑，在大宁这个片区，写字楼多一点，咖啡就多一点。但是往虹口凉城那边的话，很多都是住宅区，早上就送早餐，比如上海人常吃的锅贴、煎饼。"

虽然每天都送咖啡，但是小王自己很少喝现磨咖啡，他一般在家里喝速溶。

" 这种消费对我们骑手来说，偏高了一点点。正常上班不会喝，除非是有时候碰到洒单什么的，赔偿赔完之后，我们自己会喝。"

送咖啡的外卖骑手

但是下班之后，他和同事偶尔也选择坐进咖啡馆。

" 晚上去商场的（咖啡馆），因为现在很多地方都有团购，我们会团购。"

早上 10 点多，2 名环卫工人进店，打包带走了两杯咖啡。他们是早上在附近工作，看到这里新开了一家咖啡馆，休息的时候决定过来试试。

环卫小蒋是 90 后，她来自湖北，嫁到上海。" 来上海之后才喝咖啡的。"

开始喝咖啡对小蒋来说是 " 工作的需要 "，" 有时候上早班 4 点钟就起来了，所以要一杯咖啡提提神。"

日常小蒋会在京东上买一整箱 100 颗的连咖啡，自己在家里泡着喝。一个月去咖啡馆消费咖啡 5~7 次。

三

不管是外卖还是到店取，早晨的那杯咖啡正在成为上海市民上班第一件事。

在陆家嘴，每栋名为 "** 大厦 "、"** 中心 " 的高楼里，都起码有一家咖啡馆。高峰期，陆家嘴写字楼底下的 Manner 都维持着 30~40 单左右的待做杯量。

在东亚银行金融大厦，7:00 开门的 Manner，在 7:35 已经有 52 杯咖啡在做。在这栋楼上班的柳小姐说 " 早上看到过有 90 多单的 "，这种时候她就会选择放弃点单。" 我不急这杯咖啡，如果人太多了，我就不点了，换其他的（咖啡）。"

6 月 3 日早上 7:35，东亚银行金融大厦店的等待杯数

打工人习惯了公司楼下那杯咖啡的等待时长，通常在通勤路上已经点好了咖啡。或者在小程序上看到待做时长，等到 10 点多高峰过后带着杯子下来自己拷一杯上楼。

每一个踩着早高峰的上班族，都知道在自己上班动线上最方便的那家咖啡馆位置。

这种上班动线上的排布，从地铁站就已经开始了。14 号线陆家嘴地铁出站口就有一家 Tims 咖啡，8 点多柜台上已经排好了一整排待取的咖啡早餐。

6 月 5 日早上 8:24，14 号线陆家嘴站出口的 Tims 咖啡，已经打包好了不少咖啡早饭

在马当路，继中海环宇荟之后，凯德 LuOne 办公楼底下又新开了一家 Manner，两者步行距离 5 分钟。

但这家加密门店开出后，走访的那天碰上某大型互联网公司入驻该楼，待做杯量一度到了 42 杯，等待时长近半小时。

" 你来得不巧，今天人太多了。"

"实际等的时间，比上面写得要长。上面写 10 分钟，可能要等 15 分钟。你往后加 5 分钟。"

90 后小王的咖啡已经等了 20 分钟，她看着我手机上的 30 多单，告诉了我原因。

早上 9:38，凯德 LuOne 办公楼的 Manner

公司写字楼底下新开的这家 Manner，让她早上买咖啡的路少绕 2 个弯。" 不用走那么远了。那边环宇荟不是要绕两个路嘛。这边的话，地铁口直接上来。"

上班族对于早晨那杯咖啡的路径选择，细致到 2 个弯。

"768 号好了吗？"

" 还没好。"

90 后小程一手提着塑料袋，里面是 2 个包子、2 个鸡蛋。另一手拿着 iPad 和 applepencil。

虽然小程的岗位不需要打卡，但是当天那杯咖啡的等待时间还是超出了他的预估，哪怕他提前已在小程序上下了单。

小程一天要喝 1~3 杯咖啡。" 有时候朋友一起，或者下午开会之类的，还会再喝。" 但早上的这杯咖啡是雷打不动的。

等待期间，他吃起了包子。5 分钟后，他拿到了咖啡，又要去排很长的队，等着坐电梯。

上班路上有很多的等待，等待地铁到站，等待绿灯，等待咖啡，等待电梯。上班之路好比一场打怪升级，一路过关斩将，咖啡是电梯之前的倒数第二关。

凯德 LuOne 办公楼，早上 9:54 排队等电梯

90 后蒋林（化名）曾就职于某互联网大厂，上班的时候她一天要喝 3 杯咖啡。

" 我很多同事都是一天喝 3 杯的。我觉得互联网公司的人，没有这杯咖啡可能活不下去。"

早上上班一杯，吃过中饭 2 点一杯，下午四五点再喝一杯。

咖啡是越喝越多的，最开始蒋林一天也只喝一杯咖啡。

最后发展到下午四五点还有一杯，是因为下班晚。" 八九点下班，到四五点就感觉干不下去了。"

" 到下午整个公司氛围会越来越压抑，没人讲话的，真的像厂弟、厂妹一样的，就大家啪啪啪啪在打键盘。一般到那个点，我们觉得坐不住了，不想再坐在这个办公室了，我们就去打杯咖啡。久而久之，就变成一天 3 杯了。"

多出来的那杯咖啡，已经不再是提神，而是留给打工人自己的喘息时间。

虽然 3 杯属于同事中喝得多的。" 但 2 杯的不少，基本上一杯打底。就这么跟你说，我下班算早的。"

她见过同事中更为极致的喝法，自带一升装吨吨桶，点 2 份浓缩，备注加半杯冰，然后自己兑水喝。" 这是工作时长很长的同事，他可能早上 10 点一直干到半夜。"

走访中，我们也碰到过自带杯打一份 5 元浓缩的人。到办公室加水变美式，加牛奶变拿铁，性价比之王。

自带杯一份浓缩只需 5 元

当一天喝到 3 杯的时候，就得控制支出。蒋林认为，如果一天只喝一杯，那 30~40 元档的星巴克、皮爷也是可以接受的。但一天三杯的时候，她基本只喝 10~20 元档的 Manner 和瑞幸，把一天咖啡的开销控制在 50 元内。

她觉得 " 那杯咖啡 " 对打工人的意义是 " 续命 "。

" 有点精神支柱（的感觉）。早上一定要有这杯咖啡，才能醒得过来。"

" 真的是有这种感觉，没这杯咖啡，今天早上整个人魂是不在的。"

困是很多上班族在走访中对于早上喝咖啡的解释。

困的原因有很多，工作时长、作息的整体靠后都是原因。

" 虽然我们上班晚，但是你晚上回到家 9 点，我还算早的，有的人 11 点才回去。到家可能十一二点了，再洗澡睡下来，肯定会玩手机。你肯定觉得上班一天，我还是要有自己的一些时间，就弄到两三点，早上 9 点怎么着也得起床了，因为 11 点要上班。"

" 我觉得大家每天的睡眠时间其实不长的，所以早上还是会想喝一杯咖啡。"

而上班区域遍布的咖啡馆，又给了这种需求以便利。

蒋林在杨浦区三门路地铁站附近上班，据她观察，公司附近走路 7、8 分钟的地方，有 10 家朝上的咖啡馆。Manner 约有四五家，瑞幸 3 家，还有星巴克、Lavazza、皮爷等。

蒋林（化名）常下单的门店

今年 3 月，蒋林从互联网公司辞职了。辞职后，她平均 2~3 天喝一杯咖啡。" 现在路过咖啡馆就喝一杯，但不再是强需求了。"

" 后头我也在思考这个问题，我觉得（上班时候的）咖啡就是给了你一些精神支柱。"

但现在，早上的那杯咖啡也不再必须。" 觉得没什么负担，你不需要很有精神或者很有脑子去干什么事情，就感觉你不喝也没关系。"

当然另外一个原因是，获得咖啡的途径没有那么方便了。

" 上班的时候，咖啡馆就在楼下，我坐个电梯就下去了。"

" 现在你可能要点外卖，Manner15 元一杯，还不到起送费，还要付外卖费。"

早高峰时期的陆家嘴街头，忙碌的都市人

感谢你看到这里，但也请你注意看看时间。

今天是周一。

你可能会需要一杯冰美式。

参考资料

1. 杨雪，《一个月内门店从 1000 家到 1200 家，manner 开店进入加速期》，明亮公司，2023 年 12 月 6 日；

2. 朱凯麟，《上海这家 2 平米的咖啡店，做的是什么生意？》，好奇心日报，2016 年 4 月 12 日。

本文来自微信公众号：上海市民生活指南（ID：SHerLife），作者：姜天涯，编辑：小泥巴，拍照片：姜天涯、姚祖鸿，画图做图：二黑，写毛笔：杨卓