快递续重向上取整 消费者权益谁来守护？

快递续重向上取整

张女士在寄送快递时遇到了一个问题：尽管包裹的实际重量仅为3.1公斤，但快递公司却按照4公斤来收取费用。这种续重计费采取的“向上取整”做法让她感到不满。快递行业通常设有首重和续重的计费规则，首重大多定为1公斤，而续重部分各公司计费方式各异。比如，中国邮政以0.5公斤为续重单位，京东快递对不足0.5公斤的也按0.5公斤计算，顺丰速运的计费单位则依据包裹重量分段调整。然而，一些快递公司对于不足1公斤的续重直接按1公斤计费，且这类信息往往不在网页显著位置展示，需通过客服查询才能获知。快递续重向上取整！

消费者普遍认为应根据实际重量计费，反对“向上取整”的做法。中国互联网协会法工委的胡钢副秘书长指出，消费者有权享受公平交易条件，包括合理的计费与计量准确，可拒绝不合理的交易条款。根据《快递市场管理办法》及邮政法的相关规定，快递企业需公开服务承诺、服务价格等内容，并在快递单上明确标注快件的真实重量。但张女士的快递单显示的却是计费重量4公斤，而非实际的3.1公斤，这显然违背了法规要求。

胡钢强调，快递公司未明确告知续重计费规则，亦未在运单上准确标注重量，已构成违规，消费者有权向相关部门投诉。快递行业的透明度和服务质量直接关乎消费者权益，因此提升计费透明度至关重要。有专家建议，将续重单位调整为0.5公斤，以更贴近日常生活中的计量习惯，同时也使计费更为公正合理。

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