网约车迟到8分钟致误机女子索赔 2400元改签费谁买单？

出差或旅行时选择网约车服务送往机场是不少人的习惯，但若遭遇司机迟到导致未能按时起飞，这一连串的不便与经济损失又该如何界定责任归属呢？上海的吴女士就亲历了这样一幕令人懊恼的经历。

吴女士通过网约车平台预约了车辆以确保准时到达机场搭乘6点40分的航班。按照计划，网约车应在5点40分接上她，然而实际上，司机因路线不熟直至5点48分才到达，尽管之后全力赶路，却仍未能赶上5点55分停止办理登机的时限，迫使吴女士不得不支付2400元改签费。

基于自身频繁出差的经验，吴女士认为从出发到抵达机场预留的50分钟足够应对，司机的迟到直接导致了误机，因此主张平台与司机应共同承担这笔额外费用。平台方面，虽退回了车费并给予了小额补偿，但拒绝了全额赔偿的请求。

长宁区消费者权益保护委员会介入后，分析指出此事件涉及运输合同违约问题，根据《民法典》，司机迟到理当承担违约责任。同时，平台虽非直接承运方，但在责任认定上也需给予适当补偿。然而，吴女士给自己留出的极短时间内完成所有登机流程也被视为过于冒险，不符合一般推荐的提前量。《民法典》还规定，违约损失赔偿应限于违约方预见范围，鉴于司机事先并不了解时间紧迫，吴女士也被视为需承担部分责任。

此次事件不仅给消费者敲响了警钟，长宁区消保委也借此提醒大家，在使用网约车服务时，应充分考虑各种可能的延误因素，合理规划行程，以防不测，减少个人损失。

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