女子从家到机场仅10分钟没赶上飞机 谁该担责？

出差或旅行时选择乘坐飞机，预订网约车服务送机是很常见的做法。不过，如果因为网约车迟到导致错过航班，由此产生的损失该由谁来负责呢？上海的吴女士就遇到了这种状况。她通过网约车平台预约了车辆送自己去机场，计划搭乘6点40分的航班。尽管预约了5点40分的接送服务，司机却直到5点48分才到达，最终吴女士未能在5点55分前完成登机手续，错失航班，不得不支付2400元改签费用。

吴女士认为，司机对路线不熟悉是导致迟到的直接原因，因此责任在于司机和平台，她要求平台全额赔偿改签费用。平台方面则仅退还有关车费并补偿了100元，拒绝了全额赔付的请求。这一纠纷反映出了承运人与乘客之间的合同责任问题。根据法律规定，司机的迟到行为构成违约，应承担责任；而平台作为信息服务提供方，虽非直接承运人，也应给予适当补偿。同时，吴女士为自己留出的登机准备时间过于紧张，也被视为需承担部分责任。

长宁区消费者权益保护委员会介入后，强调了合理规划行程的重要性，提醒乘客在使用网约车服务时应考虑到各种可能的延误因素，以避免类似损失。此事件也引发了网友们的广泛关注，许多人对吴女士近乎掐点的紧凑安排表示惊讶。

总的来说，这次经历提醒大家，在利用网约车服务前往机场时，务必留足缓冲时间，以应对可能出现的交通延误，确保顺利出行。

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