规范社区物业服务有哪几项要求

　　1、物业管理企业应持物业管理资质证书

　　2、物业管理企业有较完善的日常管理制度

　　3、物业管理企业所有员工佩戴标志，持证上岗率75%以上，其中企业经理、部门经理、管理员70%以上持有物业管理上岗证书;特种作业员工100%持有政府专业管理部门颁发的有效上岗证书

　　4、按规定签定“物业管理服务合同”，公开服务标准、收费标准和依据，公示服务、监督联系电话

　　5、小区实行每周五天、每天8小时接待服务，受理业主、使用人报修、投诉、求助，有效投诉办结率80%以上

　　6、每年征询一次业主、使用人对物业管理工作的意见，达到业主、使用人基本满意

　　7、房屋及其共用设施设备、住户的档案资料基本齐全，查阅方便