一旦被12315投诉了是什么后果（被12315投诉有什么后果）

大家好，小知来为大家解答以上问题。一旦被12315投诉了是什么后果，被12315投诉有什么后果这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

解答：

1、 商家侵犯消费者权益，消费者向12315投诉后，消协将组织商家协商解决问题。如果商家和消费者协商不好，消协将此事上报工商局，工商局将对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家(企业和商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收非法所得、责令停业等。

2、 商场里的商品琳琅满目，可以满足消费者的各种需求。然而，在某些情况下，不可避免地会遇到商家的侵权行为。一旦发现商家侵犯了自己的合法权益，作为消费者，有很多解决纠纷的方法。消费者拨打12315热线进行投诉是维权方式之一。那么，消费者拨打12315投诉商家有用吗？被消费者拨打12315投诉会有什么后果？

3、 1.当商家侵害消费者权益时，消费者拨打12315投诉结果如下：

4、 (1)商家侵害消费者权益。消费者向12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会组织商家协商解决问题。如果商家和消费者协商不好，消协会将此事上报工商行政管理部门；

5、 其实12315只是工商局设立的一个消费者投诉处理机构，也就是从公平公正的角度处理消费者投诉。一般只处理调解，没有任何处罚。

6、 (2)商家被投诉侵害消费者权益的，工商行政管理局将对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家(企业和商家)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

7、 (3)如果商家侵害消费者权益，消费者可以向法院向商家(企业、商家)提起民事诉讼，要求商家进行各种赔偿。

8、 当然，如果商家的行为违反了工商行政管理的相关法律法规，12315也会在调解的同时或调解后，移送工商局其他内设(派出)机构进行处罚，但这种例外情况很少。

9、 12315也会受理消费者的投诉，但还是不是12315。同时，12315是消费者协会，不是行政单位，没有行政处罚权。

10、 主要是舆论监督的功能。“12315”热线只有符合某些情况才能受理。如果解决不了，12315会为你提供解决方案。而且，12315电话直接打到市里，然后再分成各个区。可以继续拨打12315，提出不满意的解决方案，再次请求援助。

11、 二、商家侵害消费者权益，消费者拨打12315需要具备以下条件：

12、 (一)有明确的被告；(一定要了解具体的商家信息，比如店名、地址、电话等。)才抱怨。

13、 (二)有具体的请求、事实和理由；

14、 (三)由工商行政管理部门管辖；(管辖范围可分为：负责市场监督管理和行政执法。管辖范围包括：职能和地域)

15、 (4)消费者为日常消费需要购买、使用商品或者接受服务。

16、 以上是关于商家的相关内容被12315投诉有什么后果消费者在遇到商家侵害消费者权益的行为时，可以及时拨打12315热线进行投诉，消协将对双方进行调解。但消费者也可以通过其他途径解决问题，因为12315热线主要起到舆论监督的作用，没有行政执法权，所以消费者可以保留相关重要证据，寻求专业律师帮助，起诉商家侵犯消费者权益。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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