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文章转载自：黄历网
中国酒店业在处理客人投诉时通常依据什么法规
1、酒店业在处理客人投诉时通常存在很繁杂的法律问题，属于公安机关实行特定管理的特种行业，我国至今没有出台专门针对酒店业的法律法规，只有一些部门规章和行规，例如旅馆业治安管理办法、中国旅游饭店行业规范等，都没有上升到法律的层面
2、对于酒店业发生的法律纠纷大多数依据其他相关法律来解决，例如民法通则、合同法、消费者权益保护法、治安管理处罚法、刑法等，涉及民事、行政、刑事等各个领域
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