大多数消费者不想(或不需要)知道零售商正在开发哪些技术来改善购物体验。普通客户只希望零售商让他们的生活更轻松、更有趣，并提供更个性化的体验。

在Lowe's，这意味着拥有支持 LiDAR 的手机的消费者现在可以拿起它，按照一些易于遵循的指示，测量他们的新地毯空间，并直接从 Lowe's 应用程序内订购。无需预约安装人员(或在家等待四个小时的时间段)。

Lowe 的执行副总裁兼首席信息官 Seemantini Godbole 说：“我认为我们能制造的最好的产品是将人工智能融入产品中，而不是让我们的客户觉得它变得复杂。”他们不知道他们正在使用人工智能驱动的产品，但他们发现完成最复杂的任务真的很容易，这就是我们正在实现的目标。”

我们的目标：使家装装修更易于导航的“复杂的空间”，更让消费者想什么，他们想购买，而不是他们需要采取领导到这些决定的步骤。

专注于使用人工智能为客户创造更好的体验是 Godbole 和Levi Strauss& Co. 的高级副总裁兼首席战略和人工智能官 Katia Walsh 在财富的头脑风暴人工智能会议上关于重新想象零售的会议上提出的一个关键点。