多哈：卡塔尔伊斯兰银行 (QIB) 为其 AI 虚拟助手“Zaki”引入了新功能，为客户和非客户在与银行互动时提供更多便利。

QIB 是卡塔尔第一家使用人工智能和机器学习算法推出对话式虚拟助手的银行，作为 QIB 不断努力提供创新数字解决方案以增强客户能力并满足其不断变化的银行需求的一部分。

QIB 客户现在可以通过“Zaki”提出多项请求，包括请求支票簿、激活/阻止或更换卡以及增加信用卡限额。他们可以更新他们的个人资料，查询他们的账户余额和交易，并在他们自己的 QIB 账户内进行转账，到其他 QIB 账户，以及向卡塔尔境内的其他银行进行本地转账。为了能够提出请求和执行交易，客户使用他们用来访问 QIB 移动应用程序的相同登录凭据。

客户和非客户可以询问有关 QIB 的产品、服务和分支机构的任何问题。他们可以接收有关外汇汇率的信息，并找到 QIB 分行和 ATM。QIB 网站访问者可以找到大部分日常查询的答案，可以从定制产品列表中进行选择，并提交 QIB 客户服务团队的回电请求。Zaki 现在可以解决 500 多个独特的常见问题 (FAQ)，这些问题将根据客户最频繁的询问动态增加。

QIB 个人银行业务部总经理 D Anand 在评论虚拟助手的新功能时说：“我们很自豪能够为我们第一个推向市场的虚拟助手 Zaki 引入新功能，将对话式银行业务提升到多哈的新水平。我们致力于不断为我们现有和潜在客户的银行体验数字化，这是 QIB 在卡塔尔及其他地区数字银行领域领导地位的又一证明。”