【城管个人工作总结】在过去的这一年中，我作为城市管理人员，始终坚持以服务群众、维护城市秩序为工作核心，认真履行岗位职责，积极应对各类城市管理问题，努力提升自身业务能力和综合素质。现将本年度的工作情况总结如下：
一、主要工作内容
1. 日常巡查与执法管理
每日对辖区内的重点区域进行巡查，确保市容环境整洁、秩序良好。针对占道经营、乱停乱放等现象，及时进行劝导和整治。
2. 违建查处与专项整治
参与多次违建专项治理行动，协助相关部门依法拆除违法建筑，维护城市规划的严肃性。
3. 宣传教育与群众沟通
通过发放宣传资料、开展座谈会等形式，向市民普及城市管理相关法律法规，增强群众的法律意识和配合度。
4. 突发事件处理
面对突发的占道堆物、违规广告等问题，能够迅速响应，协调相关部门妥善处理，保障公共安全和城市形象。
5. 参与社区共建活动
积极参与街道组织的文明创建活动，与社区居民建立良好互动，共同营造整洁、有序的城市环境。
二、工作成果与成效
| 项目 | 数据/成果 |
| 巡查次数 | 共完成巡查任务 300 余次 |
| 违建查处数量 | 共查处违建 12 处 |
| 群众投诉处理 | 接收并处理投诉 60 余件，办结率 100% |
| 宣传活动场次 | 组织或参与宣传活动 8 场次 |
| 协调联动单位 | 与公安、市场监管等部门联合行动 10 次 |
| 市民满意度 | 通过问卷调查，满意度达 92% |
三、存在的不足与改进方向
尽管在工作中取得了一定成绩，但我也清醒地认识到自身还存在一些不足之处：
- 执法方式需进一步优化：部分群众对执法行为存在误解，需加强沟通技巧，提升执法温度。
- 信息反馈机制不完善：部分问题未能及时反馈到相关部门，影响处理效率。
- 专业知识更新不够：面对新的城市管理模式，需加强对政策法规的学习和掌握。
针对以上问题，我将在今后的工作中不断改进，努力提高自身的综合能力和服务水平。
四、下一步工作计划
1. 加强学习，提升专业素养
认真学习城市管理相关法律法规和政策文件，不断提升理论水平和实践能力。
2. 强化沟通，提升执法效果
在执法过程中注重方式方法，多与群众沟通交流，争取理解和支持。
3. 完善机制，提高工作效率
建立更高效的信息反馈和协调机制，确保问题早发现、早处理。
4. 积极参与创新管理
关注智慧城市、数字化管理等新趋势，探索更加科学、高效的管理模式。
总之，过去一年是充实而有意义的一年，我在实践中不断成长，在挑战中不断进步。未来我将继续保持良好的工作作风，为打造整洁、有序、文明的城市环境贡献自己的力量。