Princess Cruises扩大销售领导力

公主邮轮宣布通过增加两名经验丰富的邮轮旅游行业高管来显着增强其销售和服务运营。拥有 38 年邮轮和旅游行业经验的Cal Almaguer已加入世界领先的国际邮轮公司，担任销售和服务战略与运营高级副总裁一职，而Carmen Roig将作为新任公主加入公主销售副总裁。

“Cal 和 Carmen 等两位出色的销售、服务和运营领导者的加入表明了我们致力于为旅游行业提供一流服务的承诺，同时使公主邮轮的全渠道销售能力现代化，这将使公主邮轮接触更广泛的受众并推动邮轮业务发展预订，”公主邮轮总裁约翰帕吉特说。“在他们的领导下，公主将通过无与伦比的贸易关系以及与公主体验和创新开发团队合作部署新的销售工具创新来提升销售业绩。”

Almaguer 在迪士尼目的地工作了 20 多年后，带来了丰富的邮轮和旅游行业销售经验以及联络中心专业知识，他将监督公主邮轮的所有销售和度假产品分销渠道以及公司的联络中心运营，直接向公主邮轮汇报约翰·帕吉特。Almaguer 曾领导国内销售团队，为夏威夷的华特迪士尼世界、迪士尼乐园、迪士尼邮轮公司、迪士尼历险记和奥拉尼度假村及水疗中心提供支持，并且还为迪士尼的联络中心和旅游公司运营运营。在加入迪士尼邮轮公司作为发布团队成员之前，他广泛的邮轮背景还包括在挪威邮轮公司和 Windstar Cruises 担任销售职务。

Padgett 说：“Cal 为世界上一些最具活力的度假公司领导关键销售渠道的令人印象深刻的职业生涯建立在他对卓越客户体验的热情、对旅行社社区力量的信念和全渠道消费者参与度之上。” “他对旅游行业和持久关系的深刻理解，再加上他丰富的联络中心经验，使他成为我们不断增长的销售工作的正确战略领导者。”

“很荣幸成为公主品牌的一员，该品牌显然处于宾客体验创新的最前沿，”Almaguer 说。“我的重点将是扩展以个性化和无忧服务为基础的 Princess MedallionClass 体验的原则，以适用于所有消费者和旅游行业的互动。”

加入 Almaguer 的将是 Roig，一位受人尊敬的行业销售、营销和社区领袖，他现在将指导公主的贸易关系，领导业务发展团队，并担任公主所有销售方式(包括网络、联络中心和船上)的销售权威。此外，Roig 将为贸易带来新的创新产品和服务，从而提高贸易收入潜力并扩大公主品牌的消费者需求。在拥有超过 30 年的营销、销售和邮轮行业经验(包括过去六次为水晶邮轮负责营销和销售)后，她在 1981 年开始在嘉年华邮轮公司开始职业生涯后，将重返嘉年华公司大家庭。罗伊格此前还曾担任在 Azamara Club Cruises 和 Costa Cruises 担任销售职务。

“Carmen 在与关键客户以及领先的高绩效团队开发和实施完全集成和多维销售和营销活动方面的良好记录与我们希望进一步激发我们的贸易和整体销售工作的愿望完美契合，”Almaguer 说。“在 Carmen 的掌舵下，公主邮轮在提升销售战略、加强渠道参与和最大化收入生产力方面处于有利地位。”

在公主邮轮公司工作了 29 年后，其中七位负责旅行社销售，John Chernesky将成为公主邮轮品牌的拥护者，这一角色融合了他丰富的经验、行业关系和媒体影响力以及他对社交媒体和推广的热情。作为应用社交媒体工具维持渠道关系的早期采用者和领导者，Chernesky 现在将完全专注于向消费者宣传公主品牌，并在特殊活动和新产品发布中通过持续的社交媒体参与和激活进行交易。

“约翰在公主邮轮上航行和管理旅行社销售的多年经验中培养了吸引、告知和娱乐客人和旅游业合作伙伴的独特能力，这使他成为品牌拥护者的完美选择，他的声音自然充满了可信度和真实性， “帕吉特说。

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