新报告揭示了酒店业的现状

酒店与住宿协会 (AHLA) 的一份新报告预测，到 2022 年，酒店业将继续从 的灾难性影响中复苏，但前进的道路肯定会崎岖不平且有些不稳定。

AHLA与埃森哲合作发布的《 2022 年酒店业现状报告》以牛津经济研究院和 STR 提供的数据和预测为基础。酒店业的全面复苏被认为还需要几年时间，预计要到 2025 年。

尽管如此，未来一年的前景仍呈积极趋势，酒店入住率和每间可用客房收入 (RevPAR) 预计将接近 2019 年的水平。会议空间和餐饮销售等辅助收入的前景看起来不太乐观。

仅在过去两年中，酒店的 RevPAR 就集体损失了 1118 亿美元。

与 2021 年的情况一样，休闲旅行注定会推动该行业的复苏，而商务旅行预计将下降大流行前的 20% 以上。2019 年，商务旅客占整个行业客房收入的 52.5%，但预计到 2022 年仅占 43.6%。

旅行者细分市场正在发展，反映了消费者和商业情绪的持续变化，并影响着酒店的运营方式。由于 促使远程工作的增加，休闲旅行(将休闲时间与商务旅行相结合，反之亦然)代表了一种迅速上升的趋势。

AHLA 报告称，一项研究表明，89% 的全球商务旅行者希望在来年将个人假期纳入他们的商务旅行中。

“过去两年，酒店面临着巨大的挑战，我们距离全面复苏还有很长的路要走。Omicron 变体的不确定性表明，预测 2022 年的旅行准备情况有多么困难，这增加了酒店已经面临的挑战，”AHLA 总裁兼首席执行官 Chip Rogers 评论道。“商务旅行的缓慢回归以及会议和活动的减少继续对我们的行业产生重大负面影响。休闲和休闲旅行的增长代表了我们行业的转变，酒店将继续发展以满足这些‘新’旅行者的需求。”

在这个“新旅行者”时代，预计技术将在酒店的成功程度中发挥关键作用，酒店将需要投资于新的内部和面向客人的技术解决方案，以满足不断变化的需求和当今消费者的偏好。

“旅游和酒店品牌仍然面临着不确定的市场，但所有这些变化也预示着一个新时代的到来，以推动长期客户忠诚度。埃森哲旅游行业董事总经理 Liselotte De Maar 表示，他们应该根据需求灵活应对旅游中增加的复杂性和波动性，为他们的休闲和商务客户提供“旅游合作伙伴”的心态。“旅行者现在不仅关注地点的价格和质量，还关注清洁度和可持续性价值和影响，并期待更清晰、更数字化的服务。如果公司希望发展壮大，他们将需要继续进行数字化转型，重塑他们的忠诚度模式，并重新思考员工的主张。”

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