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旅行顾问如何利用创造力重新组合他们的业务

钟丹明
导读 Destinations Travel Services 的所有者 Winkle 说,就像音乐家发布了一首老歌的混音一样,你去掉你不喜欢的片段并放入你喜欢的新片段

Destinations Travel Services 的所有者 Winkle 说,就像音乐家发布了一首老歌的混音一样,“你去掉你不喜欢的片段并放入你喜欢的新片段,我正在重新混音我做生意的方式”在伊利诺伊州的斯特灵。“旅游业已经发生了变化;我们无法摆脱它。我们需要改变我们做生意的方式。”

在整个行业中,旅行顾问正在以多种方式改变他们的商业模式,摆脱不再有效的事物。例如,他们正在用独立承包商 (IC) 取代全职员工,并增加一些有用的东西,比如收费。甚至在 Covid 之前,Winkle 就注意到,她在 Sterling 的店面的大多数步行者都是浏览而不是购买。因此,随着社交距离成为日常事务,她的业务的第一个重大变化是“仅限受邀”的约会。

接下来是物理环境的转变。她放弃了对实体店面的租约,并在办公楼里开了一间“别致的套房”,“所以只要有人走进来,他们就会觉得自己在度假。”

“如果他们正在寻找澳大利亚,我会播放旅途中的音乐,我们坐在沙发上喝一杯,聊天。没有桌子在我们之间形成障碍,”温克尔说。

在她和她的客户看来,Covid 一劳永逸地证明了旅行不是每周 40 小时的工作。

“当您需要我们时,我们随时可用,而且我们不需要从 9 点到 5 点坐在店面,”她说。“所以我在做不同的事情。当客户进来时,我不是在预订旅行;我是在做咨询。然后我会在一两天后向他们展示一个计划。”

博卡的商业理念

与此同时,在佛罗里达州的德尔雷海滩,莱斯利·蒂勒姆也在考虑重新组合她的业务。她在曼哈顿有一家实体办公室,但大部分时间都在佛罗里达度过,看着邻近的博卡拉顿挤满了年轻而富有的家庭。