世界旅行和旅游理事会(WTTC) 的一份新报告揭示了在 大流行的第二年中看到的旅行和旅游部门人员短缺的真实程度。

该分析与牛津经济研究院合作进行，发现近 700,000 人的劳动力短缺在 2021 年期间持续存在。虽然该行业去年明显遭受重创，今年仅出现温和复苏，但对 2022 年劳动力的预测为看起来稍微好一点。

WTTC 的数据表明，明年将有大约 480,000 个直接影响旅游的职位，即每 13 个工作岗位中的一个职位空缺。

该报告首次分析了旅游业以及其他主要全球市场(包括英国、法国、、葡萄牙和西班牙)面临的劳动力短缺问题。该研究特别关注 2021 年和 2022 年 7 月至 12 月的下半年。

全球有 6200 万旅行和旅游工作者因 而失业，劳动力似乎不太热衷于恢复到大流行前的角色。尽管今年旅行和酒店的需求有所增加，但劳动力供应并未增加以满足行业需求，尤其是在 2021 年下半年。

尽管失业率在下降，旅行需求在增加，但旅行和旅游企业发现自己无法填补职位空缺。WTTC 的报告发现，在 2021 年下半年，旅游部门有 660 万个空缺职位。该组织预计的劳动力短缺总数为 690,000，基本上每九个工作岗位中就有一个空缺，或 11% 的缺口。

WTTC 表示担心持续的员工短缺“可能会严重阻碍旅游业的复苏”，并减缓该行业备受期待的经济贡献对国家社区的回报。

该研究中包括的所有国家目前都面临严重的人员短缺问题。WTTC 表示，这些劳动力短缺现在是全球旅游业面临的一个关键问题，尽管 2022 年有望在供需方面带来一些变化，但这种趋势可能会持续下去。

WTTC 总裁兼首席执行官朱莉娅辛普森在一份新闻稿中表示：“如果我们没有足够的人来填补这些工作岗位，随着旅客的返回，经济复苏可能会面临严重危险。如果我们不能填补这些空缺，它可能会严重威胁各地旅游业的生存，依赖旅游业的公司一直在等待上涨;这只是许多人可能无法幸免的又一打击。”

全球旅游组织已经制定了一些解决方案，它建议企业和政府付诸行动，包括“促进劳动力流动”和提供远程工作选择、提供安全网、“提高和再培训”员工的技能、留住人才以及两者都提供继续教育和学徒的机会。