希尔顿欢朋酒店是该公司最大的酒店品牌。为庆祝今年和未来几年的几个关键里程碑，我们采访了希尔顿欢朋酒店的高级副总裁兼全球负责人 Shruti Gandhi Buckley，以了解有关这个庞大的全球品牌的更多信息。

Lacey Pfalz (TP): Hampton by Hilton 是希尔顿最大的品牌。您认为是什么让它与众不同并使其如此受欢迎?

Shruti Gandhi Buckley (GB)：希尔顿欢朋酒店一直是客人和业主的最爱，在超过 35 年的时间里引领和开拓了中高端类别。该品牌强大的行业领导地位证明了汉普顿成功的全球增长战略和规模——包括我们的客人想去的任何地方、持续创新、提供一流的住宿和便利设施，以及我们对提供无与伦比的服务的不懈承诺。客户服务。所有这些因素导致汉普顿获得了比业内任何其他品牌更多的五星级社交媒体评论。

汉普顿是希尔顿旗下最大的品牌，在全球 33 个国家和地区拥有 2,700 多家酒店。全球的成功归功于汉普顿的设计和设施区域化，以当地市场为基础的变化和房间设计，以满足旅客的多样化需求，结合卓越的客户体验和优质的住宿。

汉普顿是该领域的先驱，率先提供免费热早餐，并通过 100% 的汉普顿保证提供满意保证。我们屡获殊荣的文化是提供真实、热情、关怀和周到的服务，这是一个关键的差异化因素，有助于在我们的全球酒店网络中推动友好和可靠的体验。当你在汉普顿时，你知道你在汉普顿;这让我们的客人充满信心，他们在与我们一起预订时会获得很棒的体验。

TP：这个品牌今年最近已经扩展到了几个新的国家。这些酒店将如何定位自己，成为这些国家的旗舰酒店?

GB：作为拥有遍布四大洲 33 个国家和地区的全球产品组合的一流品牌，希尔顿欢朋酒店保持对核心客户的吸引力，并通过在酒店提供优质、可靠的住宿和友好的服务来吸引新客人。到处都是旅行者需要和想要去的地方，物超所值。

该品牌在和国际的广泛分布证明了其在所有地区的成功，这建立在三个核心支柱上：汉普顿对 100% 汉普顿保证的长期承诺和对卓越服务的根深蒂固的承诺，通过产品和便利设施创新以及希尔顿对该品牌的持续投资。

TP：不同国家的汉普顿酒店有何不同?

GB：希尔顿欢朋酒店的成功和增长与市场无关，从城市、市中心和海滩位置到郊区商业区和三级目的地。该品牌为区域量身定制的原型设计和餐饮产品保留了汉普顿酒店与众不同的核心原则，同时允许业主和开发商灵活地根据不同的市场和场地要求无缝调整其物业。

本地化变化的例子包括最近开业的 Hampton by Hilton Marjan Island，这是世界上最大的 Hampton，以及位于阿拉伯湾的私人海滩;马德里阿尔科文达斯希尔顿汉普顿酒店，灵感来自马德里山脉的风景;和 Hampton by Hilton Tours Centre，这是法国图尔的一个主要市中心重建项目的一部分。

TP： 对希尔顿汉普顿品牌有何影响?

GB：一个多世纪以来，希尔顿以创新、诚信和卓越着称。尤其是在大流行期间，像希尔顿欢朋酒店这样熟悉的名字对许多旅行者来说从未如此重要。为了让客人放心使用一个值得信赖的品牌，希尔顿将重点放在诸如 Hilton CleanStay、数字钥匙和非接触式登记入住等项目上，增强了预订灵活性，并为团队成员部署了有关最新健康和安全协议的额外培训。在希尔顿的整个产品组合中，我们看到被压抑的旅行需求正在释放，并且乐观地认为，随着疫苗分发导致旅行限制放宽，这些趋势将继续下去。

该品牌的持续增长和行业领先地位证明了我们与许多业主和开发商的宝贵合作伙伴关系，他们与我们的愿景相同，将汉普顿定位为领先的酒店品牌。

截至今天，汉普顿拥有业内最大的全球开发渠道。该品牌最近庆祝其开设的第 2,700 家酒店开业，并于 7 月推出了全球最大的希尔顿欢朋酒店，迎来了其在中国的第 200 家酒店……并通过在国内开设新酒店继续扩大我们的全球足迹。

为了说明该品牌令人难以置信的规模，如果客人每晚入住不同的酒店，则需要将近八年的时间才能访问世界上的每一个汉普顿。拥有近 800 家酒店和 106,000 间客房正在开发中，一旦客人完成那次旅行，他们还需要额外两年时间才能入住在此期间开业的每家新汉普顿酒店。