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汇财微商货源网:好的网店不可缺少的主要人员

2017年08月19日 22:25来源:松谈手机版编辑:康之原

汇财微商货源网 讯 做电商首要解决的问题是团队组建。网店的团队组建和公司的团队组建不同,选择的团队构成因素需要符合电商的特色。那么网店团队的构成因素都包含了哪些呢?

汇财微商货源网:好的网店不可缺少的主要人员

店长:网店管理的决策者:店长属于运营策划类岗位,需承担的责任也重于旁人许多,需要思虑周密、具备较为丰富的电子商务和网店运营方面的经验。首先,店长需要具备管理能力,能有效协调团队之间的关系,能将团队聚集到一起,使团队拥有强大的凝聚力,这是店长必须做到的。网店的发展靠团队,而一个团队能否长期合作下去,需要的就是团队精神。其次,店长要有远见,有独立思考能力,能掌控全局,对网店未来的发展方向。发现目标、员工所负责的各项工作,要能做出正确的判断和决策。

推广:俗称运营吧,是网店业绩的推升者:网店有没有业绩,推广很重要,在组建团队时,推广人员肯定是必不可少的。推广人员的能力和网店的销售量有直接的关系。推广要全面到位,还要做好推广工作的每个细节,所以说推广人员的能力高低和销售直接挂钩。推广人员需具备网络营销的能力,包含熟悉百度各项推广、官方网站的各项推广活动、QQ群推广、微信、微博的运营推广等。总之,推广人员的职责就是把网店的宝贝、品牌推广出去,增加曝光率,为网店吸引流量。

客服:网店业务的外联者:客服是网店团队中必不可少的人物,买家与网店的沟通和联系都是通过购物网站提供的即时聊天工具进行的,例如淘宝的阿里旺旺。好再客服是可以“拿下当前的订单”,厉害的客服则可以把当前的买家变成长久的买家。熟悉计算机的基本操作是对客服的最基本要求,打字的速度也不能太慢。因为要和买家进行沟通,所以客服最好能熟悉买家的心理,能耐心的解答问题,适当引导买家思维。客服除了要接受买家咨询,促成当下交易之外,还要负责处理售后事宜,例如快递的查询、买家的售后评价、退换货、客户关系的维护等。

编辑:网店文案的策划者:店铺内所有宝贝的描述都需要编辑人员来完成,编辑需要一定的文字功底,同时店铺做的促销活动也需要编辑人员提供有吸引力的文案。编辑人员一定要具备创新能力和策划能力。

美工:网店装修的装饰者:网上开店与实体店不同,网店卖的是视觉体验,卖的是图片,美工很重要。一个好的美工能修饰出好的图片,为宝贝添彩加分,促进销量。好的美工能为网店装修出别具一格的网店,让买家看了赏心悦目,从而吸引他们进入店铺,并增加停留店铺的时间。

库工:网店库存的维护者:网店的库共人员的工作内容是给宝贝包装、发货、收货,还包括库房的规划、宝贝的整理、宝贝库存的把握等。

网店在开业前,就要开始组建全新的电商团队,按照网店的基本需求,每个网店应该设置店长、推广、编辑、客服、美工、库工六个岗位,这是网店团队的基本构成。在招聘时也要列两个标准:一是,店长、推广、美工等岗位要求以经验为先,不限学历。二是,客服和库工则只要求其中一位有经验,另一位有无经验即可,有经验的客服或库工能带没有经验的库工和客服,前者是因为网店刚开业,一名人员足以满足,但这名员工必须要有丰富的工作经验。其他人员的补充则随着网店的发展耳钉。

总体来说,想要做好网店吗,首先就要组建一个专业的电商团队,这样网店才能起步快,发展迅速。

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