资讯社会房产汽车教育法制深度公益财经金融招商三农商企直销生活食品质监视点消费环境家居女人 时尚美容瘦身情感母婴科技 数码手机家电旅游 乡村民俗景点 艺术 收藏书画
当前位置: > 今日资讯 > 财经 > 保险 >

保险业首个团体标准《农业保险服务通则》发布

2016年11月24日 18:02来源:中新网手机版编辑:小艺

  近日,保险业首个团体标准《农业保险服务通则》由中国保险行业协会(以下简称“中保协”)正式发布。下一步中保协还将发布《商业保险职业分类与代码》、《社保法医鉴定机构满意度测评标准》、《财产再保险临时分保业务操作规范》、《意外事故原因分类规范》、《意外险产品分类规范》等多项团体标准。

  农业保险成为众多团体标准中最先发布的一个,不仅是保险业落实精准扶贫战略的重要举措,也与农业保险近几年的发展态势不无关系。据保监会相关负责人介绍,今年1-10月,农险保费收入约370亿元,同比增长11%;赔款金额近300亿元,同比增长约33%,目前理赔工作还在进行中,估计到年底赔款还会继续增长,其中南方雨雪灾害的预估赔款超过70亿元,黑龙江干旱灾害的预估赔款超过40亿元。

  值得注意的是,目前,我国农业保险在从业机构的专业能力、规范程度方面的差异很大,导致农业保险服务的水平、流程、内容、方式不一致,影响客户体验。因此,有必要在监管框架之下进行规范协调。《农业保险服务通则》对保险公司基础服务、内控管理、承保服务、理赔服务、查询服务、增值服务、咨询投诉等7个方面提出了明确的操作标准。

  据安华农险相关负责人介绍,该标准主要有两大创新。一是相关内容具有较强的可操作性,如监管层提出保险机构应该建立投诉处理制度,提出“公布咨询投诉电话、专人接访、7日内回复意见、配合政府部门调查”等具体措施,有利于监管政策得到更好的落实。二是注重维护农民利益,如为了维护投保人和被保险人的知情权,本标准规定除了开展承保理赔公示外,还规定保险机构应该通过手机短信、互联网、手机软件、门户网站等方式为投保农民提供查询服务和信息增值服务。

  此外,据《证券日报》记者了解,近日《商业保险职业分类与代码团体标准(征求意见稿)》(下称“征求意见稿”)已经下发到保险公司。征求意见稿表示,2014年中保协下发问卷对82家保险公司的职业分类标准进行调研,发现各家公司自行管理及制定职业分类标准,职业大分类在20-30类之间,细类在1000-2000种之间,风险等级分类也各自不同。其实,此前劳动和社会保障部等多部委联合编制了《国家职业分类大典》(简称《大典》),但是由于保险行业是经营风险的特殊行业,对于职业分类的要求较高,因此目前只有6家公司是完全按照《大典》进行风险分类。

  由于职业分类不统一、职业定义不清晰、职业更新滞后等问题,导致风险评估标准不统一、行业共享数据的困难。而此次新编的《商业保险职业分类与代码》,将保险行业职业归为20个职业大类、256个职业中类、1842个细分类,标准里不包含具体职业的风险分类,各公司可以根据不同险种风险类型、职业具体风险对每个职业细类赋予风险等级。记者 尹力行