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华尔街英语店员8小时洗脑学员 退款则百般刁难

2015年09月24日 20:17来源:新闻晨报手机版编辑:靓群芳

“华尔街英语”拉学员有一套——没想好,长谈给你洗脑;没钞票,教你办理贷款

为让学员买课程,两三人轮番“轰炸”甚至不让吃饭 学员觉得上当要求退款则百般刁难 针对投诉,华尔街英语回应:都是成人,签了合同就要担责

晨报记者 叶松丽

去南京西路面试,被华尔街英语的人拉进店里,经过将近8小时的洗脑,先后花去7万多元,办了贷款、借了外债,稀里糊涂地成了华尔街英语的学员。22岁的方小姐为自己一时的糊涂烦恼不已,想退款,不得不接受对方的格式条款。

实际上,跟方小姐一样,通过办贷款在华尔街英语学习的人不在少数,有人竟然贷款十多万元。然而,当他们发觉华尔街提供的课程名不副实,试图退回钱款时却遭遇华尔街英语的百般刁难。

华尔街英语是通过什么魔法让学员们愿意贷款入学的?

招数一:八小时长谈,学员晕了头

5月20日,方小姐找工作时路经华尔街英语梅龙镇广场店,被这家英语培训机构的人拉进了店里。

“门口发传单的人说有免费英语资料让我了解一下,我本来不想理他,他一直拉住我说,于是我就跟他进去了。进去后他们让我填表,然后过来一个课程顾问把我带到一个小房间,介绍他们学英语的东西。很专业的销售手段,一直在那说学英语有多么好,好像不学英语人生就白活了一样。”

“他们得知我还没有工作,就跟我说,说一口流利的英语,不愁找不到好工作。然后就开始给我进行长达八个小时的洗脑,好像不在他们华尔街英语学习,我后面的日子就没法过似的。”

无独有偶,学员小谈在今年5月20日途经华尔街英语南丹路培训中心时,也是被该培训中心的工作人员拉进了店里。“我高中都没有上,英语基础很薄弱。我在一家美甲店打工,平时根本就没有讲英语的机会。他们抓住女孩子虚荣心强这个特点,说要是在路上遇到一个老外向你问路,你不懂英语,只好向老外傻傻地笑,多憨啊!”

小谈说:“在他们长达八个小时的洗脑过程中,我对他们所说的话,几乎丧失了判断能力,他们怎么说我就怎么听,仿佛我学英语的目的就是去街头给老外指路。想想太可笑了,可我居然没有反驳他们。”

小谈说,从进了店门后,华尔街英语的工作人员就一直用言语阻止她离开,也不让她去吃饭。“当我询问是否可以查看课程内容或试听时,对方给予了否定的答案。当我表现犹豫时,对方就询问我工资多少,学好英语后,我会赚得更多,至少会跟她现在一样多。”

晨报记者收到的多份投诉函中,华尔街英语的学员无一例外地证明了这一点:在毫无思想准备的情况下,被“拉”进店,然后进行长时间“交谈”。

学员陈小姐说:“8月22号我在南丹路店被他们拉进去,销售人员用各种方法给我洗脑,让我买他们的课程,前前后后说了3个多小时,两三个人轮番轰炸。”

学员胡女士说:“我也是被课程顾问拽进去的。给我介绍完他们的情况之后,我说考虑考虑,她说不用考虑,自身条件很好,再加上学英语,去个外企绝对没问题。我说现在工作不好找,她说她帮我找。”

招数二:先缴首付,其他贷款付

经过长达数小时的心理攻坚后,华尔街英语的工作人员开始切入正题:收费。

学员胡女士说:“在那么长时间的洗脑之后,我就问学那个课程要多少钱?他说要五万多,我说我没钱,家里也不会同意我花这么多钱学英语的。他们就说,你先别告诉家里人啊!”

见自己还在犹豫,对方就说可以申请奖学金,自己只要付3880元,其余的可以办理分期付款,一个月只要还一千多元。“我说实在没钱,他们问我有没有信用卡?我傻傻地说有,但是额度不够。他们就教我开信用卡临时额度支付学费,一共38800元,首付3800元,其他分24期分期付款。”

方小姐在听说将近5万元的学费之后,也在第一时间想跟父母商量一下。然而,对方却说,“你先别跟父母讲这个事情。父母年纪大,想法跟不上潮流,也许会舍不得花这笔钱。如果因为父母的反对,失去了这么好的学习机会,吃亏的就是你自己!”

“等你入学以后,把英语学好了,再带他们过来看看,我相信每一个父母都希望自己的孩子有出息。”

于是方小姐也当场办了贷款交了钱,成为华尔街英语的学员。

学员陈小姐这样讲述她的遭遇:“我嫌学费太贵,对方就说我是第一次来有优惠,下次再来就没有了,还可以免费帮我办信用卡。但是当天必须得注册。我说赶时间,对方死缠烂打就是不让走,这过程完全是洗脑。对方问我带身份证了没?我说没有,要去公司拿。她竟然跟着我去公司拿身份证。我当时真的是着魔了,也傻乎乎地让她跟着,现在想想,有哪个学校的老师会跟着学员去取身份证?”

华尔街英语的工作人员陪陈小姐拿了身份证后,先缴了首付款3680元,然后打电话喊来一个女人给陈小姐办信用卡。“没有让我签任何贷款合同,我的工作信息以及收入等,都是虚假的。办卡的人说随便填。对方也没有告诉我信用卡分期是要扣手续费的,然后就直接在华尔街英语的POS机上输密码,扣了33210元。”

招数三:课程优惠连环,不断攫钱

在华尔街英语“贷款学员”中,李先生给人的印象特别深刻,原因是他贷款的数额最多,居然接近13万元!以下是李先生的叙述:

“最初我报读的是8个普通级别,学费42800元。2014年底,经课程顾问多番推销,又陆续签订了两份普通级别的续学优惠合同,也是8个级别,共34700元。今年4月,我又在课程顾问多次言语轰炸下,将普通级别的学习合同转成了VIP的学习合同,并补交29900元,5个VIP级别。今年7月份,在无力承担VIP余下的未报读的级别时,我又被课程顾问诱报了最后五个级别的普通学习合同,计23280元。综上所述共计130680元。”

李先生说,在签订第一份合同时,我仔细阅读过合同条款,但在签订后面续学合同时,课程顾问并未提醒续学合同的特别条款:“本合同为续学优惠合同,学员一旦退学,不返还任何费用。”

方小姐在5月20日办理“北银”公司的贷款44800元入学后,“5月24日,在我尚未上课的情况下,销售顾问约见我,以续学合同优惠为由向我宣传,说是终身制合同,并询问我是否愿意以3000元的优惠价格补齐第一份合同剩下的一个级别?我本以为以华尔街英语的名声,教学质量应该有保证,就答应了。”